您在过去一年中使用物流配送服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用哪些类型的物流配送服务？（可多选）
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台包裹配送
大件物品/家具配送
文件/合同寄送
生鲜冷链配送
国际快递
请对“配送速度与价格的匹配度”进行评分（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包装/保价等附加服务收费的合理性”进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的物流服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否清楚了解物流费用的构成（如基础运费、重量/体积附加费、偏远地区附加费等）？
在您看来，哪些因素最影响您对配送价格合理性的判断？（可多选）
配送速度
货物安全与完好程度
服务人员态度
价格透明度（有无隐藏费用）
与同类服务的横向对比
个人经济承受能力
当您觉得运费过高时，您通常会怎么做？
直接支付，但心里不满
寻找其他更便宜的物流公司
与客服协商或询问优惠
减少使用该服务的频率
其他
您更倾向于哪种计费方式？
固定费率（一口价）
按重量/体积阶梯计价
按距离计价
会员制/包月套餐
动态定价（根据供需调整）
请对“物流公司提供的优惠券、折扣活动的实用性和频率”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流公司在定价方面，哪些地方最需要改进？（可多选）
提高价格透明度，减少隐藏费用
提供更灵活多样的计价套餐
优化附加服务（如保价、包装）的定价
针对老客户/高频用户提供更多优惠
根据配送时效细分价格档次
您对目前使用的物流公司，在价格方面有什么具体的意见或建议？
如果一家物流公司价格略高但服务（如速度、安全、客服）明显更好，您愿意为此支付溢价吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解或比较不同物流公司的价格？
物流公司官方APP/网站
电商平台下单时对比
朋友/同事推荐
搜索引擎或比价网站
很少比较，习惯用固定的
请对“物流公司客服在解答价格疑问时的专业性和帮助”进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区