整体而言，您认为我们的点餐流程（从选择菜品到下单）简单方便吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为点餐环节（菜单浏览、选择、下单）中最不顺畅的部分是？
菜单分类不清晰
菜品信息（如成分、辣度）不明确
找不到想要的菜品
下单按钮/步骤不明显
没有不顺畅的地方
您对我们支付流程的便捷性满意吗？（包括支付方式多样性、操作步骤）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们增加哪些支付方式？（可多选）
刷脸支付
更多种类的移动支付（如数字人民币）
会员卡直接扣款
无需更多，现有方式已足够
在等待取餐/送餐的过程中，获取订单进度信息是否方便？
非常不方便，完全不知道进度
不方便，信息更新慢
一般
方便，有实时进度提示
非常方便，进度清晰透明
您认为我们的取餐流程（核对订单、取餐）简单高效吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于外卖服务，您认为从下单到送达的整个流程操作复杂度如何？
在使用餐饮服务时，您曾遇到过哪些操作上的困扰？（可多选）
App/小程序卡顿、闪退
页面跳转混乱，找不到返回路径
优惠券/会员积分使用规则复杂
修改订单或退款的流程繁琐
联系客服困难
没有遇到过困扰
我们的会员系统（注册、登录、积分、优惠）操作起来是否简单易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要投诉或提出建议，您认为相关渠道和流程是否清晰易操作？
完全不清晰，找不到渠道
不太清晰，操作麻烦
一般
比较清晰
非常清晰，操作简便
基于操作简便性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最希望我们在哪些方面简化操作、提升便捷性？（可多选）
点餐界面与流程
支付与结账
订单追踪与通知
会员与积分系统
售后服务（退换、投诉）
其他
请具体描述一次您认为我们服务操作非常简便（或非常不便）的经历，这对我们改进至关重要。
与我们使用过的其他同类餐饮服务相比，您认为我们的操作简便性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
我们提供的菜品自定义选项（如加减配料、选择口味）的操作是否清晰方便？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为操作过程太复杂而放弃下单或选择其他商家？
对于提升我们餐饮服务整体的操作简单性和用户体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上