您是通过哪种渠道发起维修请求的？
官方App/小程序
客服电话
官方网站
线下服务点
其他
请对“维修申请提交的便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“维修进度查询功能的完整性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰、方便地查询到维修工程师的预计上门时间？
是，非常清晰
是，但信息不够准确
否，查询不到
未使用此功能
请对“维修费用预估与说明的清晰度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，您使用了哪些在线功能？（可多选）
在线支付维修费用
电子服务协议签署
维修过程照片/视频查看
配件价格查询
与工程师在线沟通
以上均未使用
请对“在线支付功能的流畅性与安全性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，您是否方便地在线获取了电子版维修报告或保修凭证？
是，非常方便
是，但过程有些繁琐
否，未能获取
未需要此功能
请对“服务评价与反馈功能的易用性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“自助排障指南”或“常见问题（FAQ）”功能？
是，并成功解决了问题
是，但未能解决问题
否，不知道有此功能
否，认为需要人工服务
请对“历史维修记录查询功能”的完整性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前售后维修功能中，最需要加强或新增的是哪些方面？（可多选）
更精准的进度实时推送
更丰富的自助排障视频/图文
在线预约更灵活的时间段
维修配件物流跟踪
更透明的价格体系说明
客户与工程师的即时通讯
其他
基于本次售后维修服务的整体功能体验，您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于完善我们的售后维修在线功能，您还有哪些具体的意见或建议？