您最近一次接受上门维修服务是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您上次维修的家电/产品类型是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（微波炉、烤箱、洗碗机等）
影音数码产品（电视、音响等）
小家电（电饭煲、吸尘器等）
其他
您对上门维修工程师的服务态度和专业技能的总体满意度如何？
基于您上次的维修体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该售后服务公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在维修前，工程师是否清晰告知了预计的收费项目和标准？
是，非常清晰
是，基本清晰
否，没有告知
记不清了
最终的总费用与您维修前的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为以下哪些因素最能影响您对收费合理性的判断？（可多选）
服务费的透明度
零件费的明码标价
维修问题的复杂程度
工程师的专业解释
与市场同类服务价格的对比
维修后的产品质量和保修期
您是否曾因对费用有疑问而向客服或工程师提出过异议？
如果提出过异议，您对问题解决过程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
您更倾向于哪种收费模式？
一口价全包（含服务费和标准零件）
服务费+实报实销零件费
按维修时长阶梯收费+零件费
会员制年费，包含多次免费上门服务
请您对售后服务公司收费标准的“公开透明度”进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后服务公司收费的“性价比”进行评分（1-5分，1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类服务公司相比，您认为该公司的收费水平如何？
明显更低
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
不了解
您希望公司在收费方面做出哪些改进？（可多选）
提供更详细、前置的报价单
降低上门服务基础费
提供更多价格档次的原厂/副厂零件选择
推出针对老客户的优惠套餐
增加收费解释的科普内容
其他
关于收费合理性或本次维修体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市