您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常在哪些平台进行网购？
综合电商（如淘宝、京东、拼多多）
垂直电商（如唯品会、得物）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
品牌官网/APP
社交电商（如小红书）
其他
在选择一个线上购物平台时，您最看重哪些核心因素？（最多选3项）
商品价格与折扣力度
商品质量与正品保障
物流速度与运费
平台信誉与用户评价
售后服务（如退换货政策）
商品品类丰富度
界面设计/操作便捷性
个性化推荐精准度
支付方式的安全性
促销活动（如直播、秒杀）
您认为哪个因素对您的最终购买决策影响最大？
商品价格与折扣力度
商品质量与正品保障
物流速度与运费
平台信誉与用户评价
售后服务（如退换货政策）
商品品类丰富度
界面设计/操作便捷性
个性化推荐精准度
支付方式的安全性
促销活动（如直播、秒杀）
请为您最常用的购物平台的“商品信息描述准确性”打分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的购物平台的“搜索与筛选功能的易用性”打分（1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的购物平台的“支付流程的便捷性与安全性”打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在物流服务方面，哪些因素会显著影响您的购物体验？（最多选3项）
配送速度
配送费用
包裹追踪信息更新及时性
配送员服务态度
送货上门/自提点的便利性
包装完好程度
支持预约配送时间
您对电商平台“预计送达时间”的准确性感受如何？
几乎总是准时或提前
大部分时候准时
偶尔延迟
经常延迟
几乎总是延迟
请为您最常用的购物平台的“售后服务处理效率（如退款、退货）”打分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系商家客服协商
申请平台介入处理
在订单/商品下发表差评
在社交媒体或第三方平台分享负面体验
自认倒霉，不再购买
要求退款或退货
其他
您认为当前电商平台的用户评价系统（如好评、差评、追评、带图评价）对您的购买决策帮助大吗？
非常有帮助，是主要决策依据
比较有帮助，会参考
一般，只作为部分参考
帮助不大，不太信任
完全没有帮助
您认为哪些类型的营销活动最能吸引您下单？（最多选3项）
限时折扣/秒杀
跨店满减/优惠券
直播带货
会员专属价/权益
社交分享/拼团
新品试用/体验
积分兑换
品牌联名活动
您是否愿意为“更快的物流”（如当日达/次日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更优质的售后服务”（如无忧退换、延长保修）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请为您最常用的购物平台的“个人信息保护与隐私政策”的透明度与安全感打分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您对主流电商平台的整体服务质量满意度变化是？
您认为当前互联网购物服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
打击假冒伪劣商品
提升物流速度与稳定性
优化售后服务流程
保护用户数据隐私
简化退换货流程
提供更透明的商品信息
减少营销短信/电话骚扰
改善算法推荐精准度
提升客服响应速度与专业性
其他
请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）线上购物经历，以及它如何影响了您后续的购买决策？