您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的生活/工作城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您通常通过哪些渠道进行消费？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交平台（如微信小程序、小红书）
品牌官网/APP
大型线下商超/购物中心
社区便利店/小超市
品牌实体专卖店
其他
在购买服装鞋帽类商品时，您更倾向于选择哪种方式？
几乎全部线上购买
大部分线上购买，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下购买，偶尔线上
几乎全部线下购买
在购买生鲜食品/日用品时，您更倾向于选择哪种方式？
几乎全部线上购买（如叮咚、盒马）
大部分线上购买，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下购买，偶尔线上
几乎全部线下购买
您选择线上购物最主要的原因是什么？（最多选3项）
价格更优惠/促销多
商品选择丰富多样
节省时间/方便快捷
可以随时随地浏览
送货上门服务
用户评价/测评信息透明
可以轻松比价
其他
您选择线下实体店购物最主要的原因是什么？（最多选3项）
可以亲自体验/试用商品
即时获得商品，无需等待
购物过程有真实感/社交体验
售后服务更直接有保障
信任实体店的质量
享受逛街的休闲乐趣
商品质量更直观可见
其他
对于电子产品（如手机、电脑），您认为哪种购买方式更可靠？
线上购买更可靠
线下购买更可靠
两者差不多，取决于具体平台/店铺
不确定
请对线上购物的物流配送服务满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下实体店的购物环境与服务体验满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过线上购物后，因实物与描述不符而产生退货或换货？
您是否因为在线下实体店体验不佳（如服务差、缺货）而转向线上购买同类商品？
哪些因素会促使您从线上浏览转向线下购买？（可多选）
线上看到心仪商品，想去实体店试穿/试用
实体店有独家款式或活动
急需使用该商品
线上价格与线下相仿，更信任实体店
朋友/家人推荐去实体店看看
享受线下提供的附加服务（如免费安装）
其他
哪些因素会促使您从线下体验转向线上购买？（可多选）
线下体验后，发现线上价格更便宜
线下缺货或断码，线上有货
线下导购服务不佳
懒得携带商品，希望直接配送到家
线上有更丰富的颜色/型号选择
习惯使用线上支付和优惠券
其他
您如何看待“线上直播带货”这种购物形式？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会购买
感觉一般，持中立态度
不太喜欢，很少通过直播购买
完全不喜欢，从不看直播购物
您认为未来3-5年，您的消费模式会更偏向于？
显著更偏向线上
略微更偏向线上
保持现在的线上线下混合模式
略微更偏向线下
显著更偏向线下
对于融合线上线下优势的“新零售”体验（如线上下单、线下自提；线下体验、线上下单），您有什么期待或建议？