您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在郑州哪个区域?
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
您日常消费时,线上与线下渠道的大致比例是?
几乎全在线上
线上为主(> 70%)
线上线下各半
线下为主(> 70%)
几乎全在线下
您通常通过哪些线上平台进行消费?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
美团/大众点评(到店/外卖)
饿了么
品牌官方APP/小程序
社区团购(如美团优选、多多买菜)
其他
您通常在线下进行哪些类型的消费?(可多选)
大型商超/百货
社区便利店
餐饮店
电影院/娱乐场所
服装/美妆实体店
家居/电器卖场
生鲜菜市场
教育培训
其他
在购买日用品(如纸巾、洗漱用品)时,您更倾向于选择哪种方式?
线上购买,送货上门方便
线下购买,即买即用更放心
视情况而定,没有固定偏好
在购买生鲜食品(如蔬菜、水果、肉类)时,您更倾向于选择哪种方式?
线上平台下单,配送到家
去线下超市/菜市场挑选
社区团购自提
视情况而定
在购买服装鞋帽时,哪个因素对您的渠道选择影响最大?
价格优惠力度
试穿体验与合身度
款式/品牌丰富度
退换货便利性
配送/到货速度
在餐饮消费方面(正餐),您更倾向于哪种方式?
线上点外卖
到店堂食
到店自取
购买预制菜/半成品
视心情和场合决定
请对郑州市主流线上消费平台(如淘宝、京东、美团等)的整体口碑进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对郑州市线下实体店(如商场、超市、餐饮店等)的整体购物体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐在郑州进行线上消费?请用0-10分表示(0分=完全不可能,10分=极有可能)。
您有多大可能性向朋友或家人推荐在郑州进行线下消费?请用0-10分表示(0分=完全不可能,10分=极有可能)。
您认为郑州线上消费平台在哪些方面有待改进?(可多选)
商品/服务质量参差不齐
物流配送速度慢或不稳定
售后服务(退换货)体验差
页面/APP使用复杂
促销活动套路多
个人信息保护不足
其他
您认为郑州线下实体店在哪些方面有待改进?(可多选)
商品/服务价格偏高
停车不便
店内环境/卫生不佳
服务人员态度差
排队等候时间长
商品种类/品牌不够丰富
营业时间不便
其他
您更信任线上还是线下渠道的商品/服务质量口碑?
明显更信任线上
相对更信任线上
两者差不多
相对更信任线下
明显更信任线下
您认为,一个理想的“线上+线下”融合消费模式(如线上下单、线下体验/自提)应该具备哪些特点或服务?
请分享一个您在郑州(线上或线下)消费过程中,印象最深刻的好评或差评经历(可简述商家、品类及原因)。