在过去的6个月内，您使用本电商平台购物的频率是？
每周至少一次
每月数次
偶尔（每月少于一次）
仅此一次
您通常在本平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
请为平台商品搜索的便捷性和准确性打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品详情页的信息清晰度与完整性打分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台展示的商品图片和视频是否真实反映了实物？
非常真实
基本真实
一般，有时有差异
差异较大
完全不符
您对平台提供的优惠活动（如满减、优惠券、会员专享等）的吸引力感到？
非常满意，很有吸引力
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您最近的购物体验中，订单支付流程是否顺畅？
非常顺畅，无任何问题
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，有时会卡顿
不太顺畅，常遇到问题
非常不顺畅
请为下单后订单状态更新的及时性打分。（1分：非常不及时，5分：非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品配送的准时性是否满意？
非常准时，总是提前或按时到达
比较准时，偶尔稍有延迟
一般，延迟情况时有发生
经常延迟
总是严重延迟
您收到的商品包装是否完好无损？
总是完好
大部分完好
偶尔破损
经常破损
总是破损
请为配送员的服务态度打分。（1分：非常差，5分：非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过退换货或申请售后的经历？
是，经常有
是，偶尔有
是，仅有过一两次
从来没有
如果您有过售后经历，请为售后申请流程的便捷性打分。（1分：非常麻烦，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为售后处理（如审核、退款、换货）的速度打分。（1分：非常慢，5分：非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服解决问题的专业性和有效性打分。（1分：完全无法解决问题，5分：专业高效，完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
与其他您使用过的电商平台相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您认为本平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量与描述真实性
商品价格与优惠力度
物流配送速度与服务
售后服务体验
平台操作流畅度与界面设计
客服响应与解决问题能力
商品品类丰富度
其他