您最近一次使用电商物流服务是在多久之前？
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年及以上
您平均每月使用电商物流服务的频次是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您通常选择电商物流服务配送的商品类型是？
服饰鞋包
食品生鲜
电子产品
家居日用
美妆护肤
大型家电家具
其他
您对本次电商物流的配送速度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品包装的完好程度满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商物流服务的整体价格满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
电商物流配送过程中，您最在意的因素是？
配送速度
服务态度
价格高低
包装完好度
物流信息更新及时性
售后问题处理效率
遇到包裹延误后，您对商家或物流方的处理结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没遇到过延误
您在使用电商物流服务时，遇到过哪些问题？
无法送货上门
包裹丢失
包裹错发
物流信息更新不及时
快递员服务态度差
包装过度不环保
未收到货却显示签收
从未遇到任何问题
您是否能方便地查询到实时物流信息？
非常方便，信息更新及时准确
比较方便，偶尔有信息延迟
一般，经常查不到最新信息
非常不方便，很难查到物流轨迹
当您不在收货地址时，您希望快递员如何处理包裹？
放在指定代收点并短信通知
重新安排配送时间
放在就近快递柜
直接联系我协商处理方式
您向他人推荐您本次使用的电商物流服务的可能性有多大？（0-10分）
相比一年前，您觉得目前电商物流服务体验有什么变化？
您选择某一家电商物流服务的主要原因是？
配送速度快
服务态度好
价格便宜
网点覆盖全取寄方便
口碑好有保障
商家默认选择