您的身份是？
个人跨境购物消费者
跨境电商中小卖家
跨境电商企业运营人员
跨境电商行业从业者
其他身份
您使用跨境电商物流服务的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-4次
每季度1-3次
每年1-5次
极少使用
您最常选择的跨境电商物流服务类型是？
邮政小包
商业快递
专线物流
海外仓配送
第三方跨境物流平台
您选择跨境电商物流服务时，最看重哪些因素？
物流时效
服务价格
包裹安全性
物流轨迹追踪清晰度
清关效率
售后理赔服务
客服响应速度
您向他人推荐当前常用的跨境电商物流服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对跨境电商物流的整体服务体验进行评分（1分极差，5分极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商物流的包裹运输时效满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商物流的价格合理性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商物流的包裹完整性安全性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商物流的清关流程效率满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商物流的轨迹信息更新及时性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到跨境电商物流包裹延误的频率是？
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
您遇到跨境电商包裹丢件破损的频率是？
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
当包裹出现问题时，跨境电商物流服务商的售后处理效率如何？
处理极快，结果满意
处理及时，基本满意
处理较慢，结果一般
处理很慢，很不满意
从未申请过售后
您过去使用跨境电商物流服务时遇到过哪些问题？
运输时效远超承诺时间
包裹丢件/破损
清关流程繁琐缓慢
物流轨迹不更新/信息不准确
收费不透明存在隐形消费
客服联系不上回复不及时
理赔困难赔付金额低
从未遇到过问题
对比其他同类服务商，您对当前使用的跨境电商物流服务的整体竞争力评价是？
远高于同行
略高于同行
和同行差不多
略低于同行
远低于同行