您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、抖音商城）
垂直/品牌官网（如小米官网、Nike官网）
跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）
二手交易平台（如闲鱼）
其他
综合考虑商品、价格、物流、服务等因素，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对最常使用的电商平台的【商品丰富度与多样性】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【商品质量与描述相符度】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【价格竞争力与促销活动】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【搜索与推荐算法的精准度】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【下单与支付流程的便捷性】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【物流配送速度与准时性】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【包装与商品完好度】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的电商平台的【售后服务（退换货、客服响应等）】的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您增加在电商平台的购物频率？（可多选）
更优惠的价格或折扣
更丰富的商品选择
更快的物流配送
更好的商品质量保障
更便捷的购物流程/界面
更优质的售后服务
更多有趣的互动玩法（如直播、小游戏）
其他
您在电商购物时最常遇到哪些困扰？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流速度慢或不更新
售后服务差、维权困难
虚假促销或价格陷阱
个人信息泄露风险
商品质量差
平台广告或推送过多
选择困难，难以决策
其他
您未来一年内，预计会增加还是减少在电商平台的购物频率？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
除了购物，您还使用电商平台的哪些功能？（可多选）
浏览商品/看直播（无明确购买目的）
查看用户评价/攻略
参与平台互动（如小游戏、农场）
使用生活服务（如缴费、订票）
观看短视频/娱乐内容
其他
仅用于购物
您认为电商平台在提升用户满意度方面，最需要优先改进的是？
商品质量管控
价格透明度与公平性
物流配送体验
售后服务体系
平台界面与操作便捷性
数据安全与隐私保护
内容与社区建设
请分享一个您在电商平台最满意或最不满意的一次购物经历，以及它带给您的感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工（企业/单位）
自由职业者/个体户
创业者/企业主
退休人员
待业/其他
您个人平均每月在电商平台的总消费金额大约为？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上