您最常在我们平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？
请为您最近一次的购物体验整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在我们平台购物的主要原因是什么？（可多选）
商品种类丰富
价格实惠/促销活动多
物流速度快
售后服务好
平台信誉度高
用户界面友好/操作方便
商品质量有保障
您对我们平台商品详情页的信息展示（如图片、参数、评价等）清晰度满意吗？
请为您最近一次购买的商品与描述/图片的相符程度打分（1分严重不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台提供的支付方式（如银行卡、第三方支付等）的便捷性和安全性感受如何？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷/有顾虑
非常不便捷/不安全
您对我们平台的物流配送服务（如包装完好、配送员态度等）满意吗？
当您需要时，是否能够方便地联系到我们的客服？
非常方便，总能联系到
比较方便，多数时候能联系到
一般
不太方便，经常联系不上
非常不方便，几乎联系不上
（若有过退换货经历）您对我们平台的退换货流程便捷性和处理效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为我们平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
商品价格竞争力
物流配送速度与服务
售后服务响应与处理
平台系统稳定性/APP流畅度
促销活动规则清晰度
用户隐私与数据安全
其他
与我们平台的主要竞争对手相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
未来半年内，您继续在我们平台购物的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在线上购物的平均花费大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上