您最近一次在我们的电商平台购物是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最常使用哪个设备访问我们的平台？
手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对平台的整体购物流程（从浏览、下单到支付）的顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台商品搜索功能的准确性和便捷性如何？
非常满意，总能快速找到想要的
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要花费较多时间
不太满意，搜索结果不精准
非常不满意，很难找到目标商品
您对商品详情页（如图片、参数、用户评价等）提供的信息完整性和真实性感受如何？
非常满意，信息全面可靠
比较满意，信息基本够用
一般，部分信息缺失或存疑
不太满意，信息不够详细
非常不满意，信息误导性强
在购物决策时，您最看重哪些信息？（可多选）
商品图片与视频
详细规格参数
用户评价与晒图
销量数据
价格与促销信息
品牌信誉
售后服务政策
物流配送信息
请对您最近一次购物中，从下单到收到商品的整体物流体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的售后服务（如退换货、退款、客服响应等）的满意度如何？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本能解决问题
一般，流程繁琐或响应慢
不太满意，问题解决不彻底
非常不满意，体验很差
未使用过售后服务
您认为平台目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品质量与真伪保障
价格竞争力与促销活动
物流速度与配送服务
售后服务体验
APP/网站性能与稳定性
搜索与推荐算法精准度
用户界面与操作便捷性
支付方式多样性
客户服务响应速度
会员权益与积分体系
与其他主流电商平台相比，您认为我们的核心优势是什么？
商品价格更优惠
商品品质更有保障
物流配送更快
售后服务更好
平台操作更简单
会员权益更丰富
暂时没有明显优势
其他
您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈，提供更深入的反馈？
请分享一个您在平台上最满意或最不满意的具体购物经历，并简述原因。
您希望平台未来增加或强化哪些功能或服务？（可多选）
更智能的个性化商品推荐
AR/VR虚拟试穿试用
直播购物与互动
更完善的比价工具
更丰富的社交分享功能
绿色环保包装选项
更快捷的一键购/复购功能
线下门店自提或体验服务
其他
请对平台的客户服务（在线客服、电话客服等）的专业性和友好度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解我们的促销活动或新品信息？
平台APP推送
短信通知
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
朋友推荐
搜索引擎或广告
其他
如果让您用一句话向朋友推荐我们的平台，您会怎么说？（或：如果不推荐，主要原因是什么？）
综合考虑所有因素，您对我们电商平台的总体满意度是？
请留下您认为对我们改进平台最有价值的一条具体建议。（例如：希望增加XX品类、优化XX功能流程等）