电商使用意愿竞品调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台使用意愿的调研。本问卷旨在了解您对不同电商平台的看法和使用习惯。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您过去一年内是否使用过电商平台进行购物?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用哪几个电商平台?(最多选3个)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
苏宁易购
其他
在您最常用的电商平台中,您平均每月大约会下几次订单?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请对您最常用的电商平台的“商品质量”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的电商平台的“物流速度”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的电商平台的“售后服务”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的电商平台的“价格竞争力”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的电商平台的“APP/网站使用体验”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常用电商平台的可能性有多大?(0分绝对不会推荐,10分极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了您最常用的平台,您是否尝试或考虑过使用其他电商平台?
是,已经在使用
是,考虑尝试
否,没有考虑过
如果您考虑尝试新平台,主要吸引您的因素是什么?(可多选)
价格更优惠
商品品类更独特/丰富
物流更快
售后服务更好
平台信誉/正品保障
朋友推荐
有趣的购物体验(如直播、内容社区)
其他
您主要通过什么渠道了解新的电商平台或促销信息?
社交媒体(微信、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
搜索引擎/广告
线下广告
其他
您更倾向于在哪种类型的促销活动中购物?
大型购物节(如双11、618)
日常限时秒杀/百亿补贴
直播带货
会员专属优惠
无特定偏好,有需要就买
在电商平台购物时,您最看重哪些决策因素?(最多选3项)
商品价格
商品评价/口碑
物流配送速度
退换货便利性
平台品牌信誉
商品详情页信息
客服响应速度
支付安全性
您是否愿意为“更快的物流”(如次日达)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过电商平台的“会员/订阅”服务(如京东PLUS、淘宝88VIP)?
是,正在使用
曾经使用过,现已停止
从未使用过
您对直播电商(如抖音、淘宝直播)的购物形式接受度如何?
经常通过直播购物
偶尔会看并购买
只看不买
从不观看
您认为未来一年,您在电商平台上的消费金额会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请描述您心目中“理想的电商平台”应该具备的一个最重要的特质。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
待业/其他
您每月可支配的消费金额大致为?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

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