您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/小程序
海外购物平台（如亚马逊、iHerb）
您通常通过哪些渠道发现或了解电商平台的新功能或促销活动？
平台App内的弹窗/推送通知
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电子邮件营销
线下广告（地铁、电梯）
其他
在购物决策过程中，您认为哪个环节最需要平台提供更好的功能支持？
商品搜索与发现
商品详情与评价浏览
价格比较与优惠计算
支付流程
物流跟踪
售后服务与退换货
请为您当前主要使用的电商平台的“个性化推荐”功能打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望电商平台提供“先试后买”（如服装、美妆试用装）功能？
对于直播购物，您最看重或期望改进哪些方面？
主播的专业性与可信度
直播间的商品展示清晰度
互动玩法（抽奖、抢券）
直播期间的专属价格
直播回放与商品链接有效性
物流与售后保障
其他
您对使用AR（增强现实）技术在线试穿/试用商品（如试妆、试家具）的态度是？
非常感兴趣，会积极尝试
有点兴趣，可能会试试
无所谓，看情况
不太信任，效果可能不准
完全没兴趣
请描述一个您在使用电商平台时，最希望出现但目前尚未实现的功能或服务。
在获取商品信息和做出购买决定时，您更信赖哪种内容形式？
图文并茂的买家秀/测评
短视频展示
专业KOL/KOC的直播讲解
其他用户的文字评价
品牌官方发布的图文/视频
您认为电商平台的“会员体系”应重点提供哪些权益？
专属折扣/优惠券
免运费券
生日特权/礼品
新品抢先体验
专属客服
积分兑换好礼
会员日专属活动
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？
您是否愿意为“更快的物流”（如半小时达、2小时达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视商品和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台在“售后服务”环节增加哪些功能？
一键生成售后单（拍照自动识别问题）
更透明的退换货物流进度
售后极速退款（无需商家确认）
在线视频/语音客服
以旧换新/回收服务
维修进度实时查询
其他
对于“绿色消费”（如商品环保包装、碳积分兑换），您的态度是？
非常关注，并愿意为此支付溢价
比较关注，会影响我的选择
了解但不太影响购买决策
不太了解，也不关心
完全不感兴趣
如果电商平台推出一个全新的、独立的“发现好物”社区（非购物车页面），您期望它包含哪些内容或功能？
您如何看待“AI智能客服”在解决购物问题中的作用？
非常高效，能解决大部分问题
比较有用，但复杂问题仍需人工
一般，回答经常不准确
不太好用，体验差
从未使用过
在跨境海淘购物时，您最关心或最希望平台优化哪些问题？
商品保真与正品保障
税费的清晰计算与展示
更快的国际物流速度
本地化的售后服务
便捷的支付方式
商品信息的准确翻译
其他
您是否使用过“语音搜索”或“图片搜索”来寻找商品？
请为您主要使用的电商平台的“隐私保护与数据安全”程度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出“订阅制”服务（定期配送特定商品，如日用品、食品），您会考虑吗？
会，非常方便
可能会，取决于商品和价格
不确定，需要了解更多
不太会，我喜欢自己挑选
完全不会
您希望未来的电商购物在“支付方式”上有何创新？
更广泛的无感支付（如刷脸）
数字货币支付
信用支付（先享后付）的额度提升
分期付款的零息优惠
与社交账户绑定的快捷支付
其他
除了以上提到的，您对电商平台还有哪些其他的功能期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在线上购物的花费大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上