您通常使用哪些类型的电商平台？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如得物、唯品会）
社交电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
生鲜/本地生活（如美团买菜、盒马）
其他
请对您目前最常使用的电商平台的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策中，您最看重以下哪个环节？
商品搜索与发现
商品详情与评价
价格比较与优惠
支付与物流
售后服务
您希望未来电商平台在“商品发现”方面增加哪些功能？（可多选）
更精准的AI个性化推荐
3D/AR虚拟试穿试用
基于场景的搭配推荐
短视频/直播内容种草聚合
好友或同好圈子的购物清单分享
其他
您对“虚拟试穿/试用”功能的兴趣如何？
非常感兴趣，会经常使用
比较感兴趣，愿意尝试
一般，视情况使用
不太感兴趣
完全不感兴趣
在购物过程中，哪些因素会促使您使用直播购物？（可多选）
主播专业讲解与演示
独家优惠或限量赠品
实时互动与答疑
氛围感和冲动消费
商品真实性更有保障
从不看直播购物
您认为当前电商平台的“售后服务”流程最大的痛点是什么？
退货退款流程繁琐耗时
客服响应慢或解决问题能力差
退换货规则不清晰
物流信息更新不及时
其他
您向朋友或家人推荐您目前最常用电商平台的可能性有多大？（0-10分）
您希望电商平台在“支付与金融”方面提供哪些新功能？（可多选）
更灵活的分期付款选项
基于信用的先享后付
跨境支付便利化
积分/优惠券更通用的兑换体系
与理财或保险结合的服务
其他
对于“社交电商”（如好友拼单、内容种草），您的参与度如何？
深度参与，是主要购物方式之一
偶尔参与，觉得有趣
被动看到，偶尔购买
不感兴趣，很少参与
反感此类模式
请描述一次您印象最深刻的、利用某个电商特色功能完成的愉快购物经历。（例如：AR试妆、直播抢购、智能推荐等）
您对电商平台收集和使用您的数据以提供个性化服务（如推荐、广告）的态度是？
完全接受，能带来便利
有条件接受，需明确告知并可控
比较担忧，尽量关闭相关权限
非常反感，认为侵犯隐私
无所谓
在“绿色/可持续消费”方面，您希望平台提供哪些支持？（可多选）
清晰标识环保/可回收商品
提供旧物回收/以旧换新通道
鼓励简约包装选项
碳积分奖励体系
展示商品碳足迹信息
目前不关注此方面
如果有一项新功能，能通过AI根据您的聊天记录自动生成购物清单并比价，您会使用吗？
会，非常方便
可能会，但担心隐私
视具体情况而定
可能不会，更习惯自己搜索
不会，完全不需要
抛开技术限制，您最期待未来电商平台实现的一个“梦想级”功能是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他