您本次购物主要购买的商品类别是？
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您本次购物体验的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的商品信息（如描述、图片、规格等）准确性和详细度如何？
非常准确详细
比较准确详细
一般
不太准确详细
非常不准确详细
您认为该平台的商品搜索功能是否便捷、结果是否精准？
非常便捷精准
比较便捷精准
一般
不太便捷精准
非常不便捷精准
您对本次购物的商品质量（与描述相符度、做工、耐用性等）是否满意？
在本次购物过程中，您主要使用了哪些支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
平台白条/信用支付
货到付款
您对支付流程的便捷性和安全性感受如何？
非常便捷安全
比较便捷安全
一般
不太便捷安全
非常不便捷安全
您选择的物流配送方式是？
平台自营物流
第三方快递（如顺丰、中通等）
商家自行发货
到店自提
您对本次订单的配送速度是否满意？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般
不太满意，慢于预期
非常不满意，严重延迟
您对本次订单的物流包装完好度（商品无破损、包装严密）是否满意？
您是否联系过该平台的客服（包括在线客服、电话客服等）？
（若联系过客服）您对客服人员的响应速度、专业性和问题解决能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未联系客服）
您是否在本次购物后申请过售后服务（如退换货、维修、补发等）？
（若申请过售后）您对售后服务的处理效率和处理结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未申请售后）
您认为该平台的退换货政策是否清晰、流程是否便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您认为该平台保护用户个人信息和交易安全的措施是否到位？
非常到位，很放心
比较到位
一般
不太到位，有些担心
非常不到位，很不放心
您认为该平台在哪些方面的服务质量最需要提升？
商品质量把控
商品信息真实性
物流配送速度与包装
客服响应与专业性
售后服务流程
支付安全与便捷
平台系统稳定性
促销活动规则清晰度
与您使用过的其他电商平台相比，您认为该平台的整体服务质量处于什么水平？
请留下您对该电商平台服务质量最具体的一条改进建议或表扬：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上