您通常使用本电商社区的哪些主要功能?(可多选)
浏览商品/种草内容
发布购物分享/评测
参与话题讨论/投票
向其他用户提问咨询
查看官方活动/公告
参与社区积分/任务
请对社区内容的整体质量(如真实性、实用性、丰富度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内用户分享的购物经验或商品评测是否可靠?
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐使用这个电商社区?
您对社区内的互动氛围(如用户回复、讨论风气)感到满意吗?
您在使用社区过程中,遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
广告/营销内容过多
内容重复/质量低
互动回复不及时
界面操作复杂
找不到想要的信息
遇到不友善言论
其他
社区官方账号或管理员对用户问题的响应速度和解决效果如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或效果不佳
几乎没有响应
请对社区举办的线上活动(如话题、征文、抽奖等)的吸引力和参与体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过社区内容(如评测、分享)促成了购买决策?
经常,影响很大
有时会有影响
偶尔,影响不大
从未影响过
您希望社区未来增加或强化哪些类型的服务或功能?(可多选)
更精准的内容推荐
更丰富的创作者激励
更便捷的问答/求助通道
线上/线下专属活动
与电商订单/售后更深度结合
更完善的社区等级/权益体系
其他
与您使用过的其他同类电商社区相比,您如何评价本社区?
您认为社区在保护用户隐私和信息安全方面的做得如何?
做得很好,很放心
做得不错
一般
有待加强
不太放心
请提出一条您认为最能提升本电商社区服务体验的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上