您所在的部门是？
社区运营部
客户服务部
技术研发部
产品部
市场营销部
其他
您对目前电商社区的整体服务质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商社区服务在哪些方面做得较好？（可多选）
问题响应速度
问题解决能力
服务态度
知识库/帮助文档的完整性
社区活动与用户互动
其他
您认为当前电商社区服务最需要改进的方面是？（可多选）
服务流程标准化
跨部门协作效率
技术支持与工具
员工培训体系
用户反馈处理闭环
数据分析与洞察能力
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司的电商社区服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为公司提供的内部培训对您处理社区服务工作的帮助程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对当前团队内部的沟通与协作氛围满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否能获得足够的技术或工具支持？
总是能获得
大多数情况下能获得
有时能获得
很少能获得
完全不能获得
您在工作中感到压力的主要来源有哪些？（可多选）
工作量大/节奏快
复杂或难处理的用户问题
跨部门沟通障碍
绩效指标压力
技能提升需求
工作与生活平衡
其他
您对直属上级的管理与指导满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐加入我们公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施能有效提升员工的工作满意度？（可多选）
优化薪酬福利
提供更多培训与发展机会
改善工作流程与工具
加强团队建设与文化建设
建立更透明的沟通机制
给予更多认可与激励
其他
您是否了解公司的长远发展目标与战略？
非常了解
基本了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对目前的工作内容与岗位匹配度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升电商社区服务质量，您最想提出的一条具体建议是？
对于改善员工工作体验与满意度，您最想提出的一条具体建议是？