您加入我们电商社区的时间是?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪些渠道参与我们的社区活动?(可多选)
官方App/小程序
微信公众号
专属社群(如微信群)
线下见面会
官方网站论坛
请对社区内信息(如活动通知、商品资讯、教程分享)的及时性和准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区客服或专属管家的响应速度和问题解决效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般
响应较慢
几乎无人响应
您参与过或最感兴趣的社区福利类型是?(可多选)
专属优惠券/折扣
会员积分兑换
新品优先体验/试用
生日/节日礼品
专属知识讲座/培训
线下活动邀请
请对您所获得的社区专属福利(如优惠、礼品等)的实用性和吸引力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的互动氛围(如用户交流、分享)如何?
非常活跃友好
比较活跃
氛围一般
不太活跃,互动少
氛围较差,有负面内容
基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们的电商社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望社区未来增加哪些类型的服务或支持?(可多选)
更专业的购物指导/选品推荐
更快速的物流状态查询与异常处理
更丰富的售后保障服务
更多元化的线上线下社交活动
更透明的会员等级与权益体系
其他(请在后文说明)
与您参与的其他电商平台社区相比,您对我们社区的整体评价是?
请分享一次您在社区中感到最满意或印象最深刻的服务/福利经历。
您对社区目前提供的会员等级划分及对应权益清晰度是否满意?
非常清晰且满意
比较清晰
一般,有些模糊
不太清晰
完全不清楚
您认为社区在哪些方面最能提升您的归属感?(可多选)
被倾听,意见得到反馈
获得专属身份和荣誉
结识志同道合的朋友
获得实实在在的经济利益
学习到有用的知识技能
请对社区的整体运营和管理水平(如活动组织、规则执行、氛围维护)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来参与社区活动的意愿如何?
非常愿意,会主动关注和参与
比较愿意,有合适的会参加
一般,看情况
不太愿意,除非有强吸引力
基本不会参与
为了给您提供更好的服务,请留下您最希望我们社区改进的一个具体建议。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在我们平台的消费金额大致为?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上