您目前是否拥有或驾驶过新能源汽车？
是，我目前拥有一辆
是，我曾驾驶过（如租赁、试驾、亲友车辆）
否，从未驾驶过
如果您考虑购买新能源汽车，主要吸引您的因素是什么？（可多选）
使用成本低（电费/保养）
环保节能，减少碳排放
政策支持（如补贴、不限行）
智能化体验（智能座舱、辅助驾驶）
动力性能好，加速快
外观设计新颖
品牌影响力
您对购买新能源汽车的主要顾虑是什么？（可多选）
续航里程焦虑
充电便利性（充电桩数量/分布）
电池安全与寿命
车辆保值率
维修保养成本与便利性
技术更新迭代快
价格偏高
没有顾虑
您主要通过哪些线上渠道了解新能源汽车信息？（请选择最主要的一项）
汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）
综合电商平台（如天猫、京东汽车频道）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
视频网站（如B站、YouTube）
亲友推荐
您是否考虑过或使用过电商平台（如天猫、京东等）进行新能源汽车的咨询、预订或购买？
是，已完成线上购买
是，进行过线上咨询或预订
考虑过，但尚未行动
从未考虑过，只信任线下渠道
如果您使用过电商平台的新能源汽车服务，请对整体服务流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。若未使用过，请根据您的想象或了解进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在销售新能源汽车时，哪些线上服务环节最重要？（可多选）
详细、真实的车辆图文/视频展示
在线专业顾问实时答疑
透明的价格与金融方案计算器
便捷的线上预订/定金支付
清晰的线下提车/交付流程指引
用户评价与口碑展示
丰富的促销活动信息
您对电商平台提供的“线上订金，线下提车”模式的信任度如何？
非常信任，流程清晰有保障
比较信任，但会仔细阅读条款
一般，更倾向于直接线下交易
不信任，担心后续问题
基于您目前的了解或体验，您有多大可能向朋友推荐通过电商平台购买新能源汽车？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为电商平台在新能源汽车售后服务（如保养预约、故障咨询、配件购买）方面，能发挥多大作用？
作用很大，能提供一站式解决方案
作用一般，主要是信息查询和预约
作用很小，售后服务仍需依赖线下门店
不清楚
您希望电商平台未来增加哪些与新能源汽车相关的服务或功能？（可多选）
虚拟现实（VR）沉浸式看车
电池健康度远程检测报告
个性化充电桩安装方案推荐与对接
二手车在线估值与置换服务
车主社群/俱乐部运营
深度试驾体验活动报名
充电地图与实时桩况整合
在新能源汽车的整个消费旅程中，您认为电商平台在哪个阶段最能吸引您？
信息搜集与车型对比阶段
价格查询与优惠获取阶段
预订与支付阶段
交付与提车阶段
售后服务与车主生活阶段
总体而言，您对当前主流电商平台在新能源汽车领域的服务质量评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何更好地推广新能源汽车、提升购车及用车服务体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇