您最近一次在电商平台购物时，对整体服务流程的满意度如何？
在电商平台购物时，您最看重以下哪些服务质量因素？（可多选）
商品描述准确性
物流配送速度
客服响应与解决问题能力
售后服务保障
支付流程便捷性
平台界面易用性
您是否曾在电商平台浏览或购买过新能源相关产品（如电动汽车、充电桩、太阳能板、储能设备等）？
您对新能源产品（如电动汽车、家用储能设备）的整体态度是？
非常感兴趣，是未来趋势
比较感兴趣，愿意了解
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
如果考虑在电商平台购买新能源产品，您认为最重要的决策因素是什么？
产品价格与性价比
品牌信誉与口碑
技术参数与性能
售后安装与维护服务
政府补贴与优惠政策
环保理念认同
您认为目前电商平台在销售新能源产品时，哪些方面需要加强？（可多选）
产品信息与参数的专业展示
虚拟体验或AR/VR看货功能
更详尽的安装使用指导
更透明的售后与质保条款
用户评价与真实案例分享
与线下服务网点的联动
您对电商平台提供的“新能源产品专属客服或顾问”服务的需求程度如何？
非常需要，专业问题需要专人解答
比较需要，希望有更便捷的咨询渠道
一般，现有客服可以满足
不太需要
完全不需要
如果电商平台提供一站式的新能源解决方案（如购车+充电桩安装+金融服务），您有多大意愿尝试？请用1-5分表示，1分表示完全不愿意，5分表示非常愿意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为阻碍您在电商平台购买高价新能源产品（如电动汽车）的主要顾虑是什么？
无法实地体验产品
对物流和交付过程不放心
担心售后维修困难
支付安全与资金风险
对线上交易的信任度不足
没有此类顾虑
您希望通过哪些渠道了解电商平台上的新能源产品信息？（可多选）
平台首页推荐与活动
短视频/直播介绍
专业测评文章或报告
社交媒体用户分享
品牌官方店铺与资讯
线下体验店导流
与线下实体店相比，您认为在电商平台购买新能源产品的主要优势是什么？
价格更透明，可能更优惠
产品选择更丰富，品牌更全
节省时间，购物更方便
用户评价参考价值高
促销活动更多
无明显优势
基于您目前的体验和认知，您有多大可能向朋友或家人推荐通过电商平台购买新能源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来3-5年，电商平台会成为人们购买新能源产品的主流渠道吗？
一定会，是主要趋势
可能会，份额将显著增长
不确定，线上线下并存
可能不会，线下体验仍不可替代
肯定不会
对于电商平台如何提升服务质量，以更好地推广和销售新能源产品，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选，此为多选题，但JSON格式需为multiple_choice）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如汽车之家、苏宁易购）
品牌官方商城/小程序
社交电商（如抖音商城、小红书）
二手交易平台（如闲鱼）
其他