您最近一次购物的主要商品类别是？
服装鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
请对您最近一次购物体验的总体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
在您看来，哪些因素最能体现电商平台的服务质量？（可多选）
商品描述与实物相符度
物流配送速度与准时性
客服响应速度与态度
退换货流程便捷性
售后服务保障
平台界面与操作便捷性
商品丰富度
当您发现某件商品价格高于您的预期时，您通常会怎么做？
直接放弃购买
搜索同款商品进行比价
加入购物车等待降价
联系客服询问优惠
查看商品评价再做决定
您认为“价格合理”在您决定下单时的重要性如何？
最重要，是决定性因素
非常重要，但会综合其他因素
比较重要，但服务和质量优先
不太重要，更看重品牌或服务
对于您常购的商品类别，您能接受的溢价范围是？（相比您认知中的最低合理价格）
基本不接受溢价，只买最便宜的
可接受5%以内的溢价
可接受5%-15%的溢价
可接受15%-30%的溢价
只要服务或品质好，价格不是问题
哪些促销或定价策略最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
优惠券/红包
满减活动
会员专享价
买一赠一/多件多折
历史价格曲线展示
保价承诺
如果平台提供“快速配送”（如当日达/次日达）但收取少量服务费，您愿意为此付费吗？
非常愿意，时间更重要
比较愿意，视金额而定
不太愿意，更愿意选择免费配送
完全不愿意，配送就应该是免费的
您如何看待“大数据杀熟”（即老用户看到的价格比新用户高）现象？
完全不能接受，会因此放弃该平台
非常反感，但可能因依赖而继续使用
可以理解，但希望平台能更透明
不太在意，价格差异不大或可接受
当商品价格相同或相近时，哪项服务会成为您选择A平台而非B平台的关键？
更快的物流速度
更完善的售后保障
更优质的客服体验
更便捷的支付方式
更熟悉的操作界面
请描述一次您因为价格或服务问题而感到不满的购物经历，以及您当时的期望是什么？
您是否愿意为“环保包装”或“可降解材料”支付稍高的费用？
非常愿意，支持环保
比较愿意，如果差价不大
不太愿意，这应是平台责任
完全不愿意
您认为目前各大电商平台在价格透明度方面做得如何？
非常透明，价格构成清晰
比较透明，但仍有优化空间
不太透明，常有隐藏费用
非常不透明，价格混乱
对于电商平台如何平衡“提供优质服务”与“保持合理价格”，您有什么具体的建议？