您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最近一年内，平均每月在电商平台购物的频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品保险（如退货运费险、手机碎屏险、生鲜腐烂险等）？
如果您购买过电商保险，主要购买过哪些类型？（可多选）
退货运费险
商品质量/延保险
手机/数码产品碎屏险
生鲜/食品保鲜险
物流破损/丢失险
价格保护险
其他
总体而言，您对以往购买过的电商保险服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物时，您通常通过何种方式了解到商品保险？
结算页面自动推荐
商品详情页介绍
商家客服推荐
平台活动推送
朋友推荐
从未注意过
影响您购买电商保险的最主要因素是什么？
保险价格（保费）
保障范围是否明确
理赔是否方便快捷
商品本身的价值/易损性
商家/平台的信任度
从未考虑购买
您向朋友或家人推荐购买电商保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前电商保险在哪些方面有待改进？（可多选）
保费过高
保障条款复杂难懂
理赔流程繁琐
保障范围不实用
宣传与实际不符
客服响应慢
其他
对于高价值商品（如手机、电脑、大家电），您购买保险的意愿如何？
非常愿意，一定会买
比较愿意，可能会买
一般，看情况
不太愿意，很少买
完全不愿意
如果有一款“全平台购物保障险”，按月/年付费，保障您在所有主流电商平台购物的常见风险（如退货、破损、延保），您是否有兴趣？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望这类“全平台购物保障险”包含哪些核心保障？（可多选）
不限次数的退货运费补贴
商品质量问题快速换新
物流破损/丢失全额赔付
主流数码产品意外损坏险
生鲜食品不新鲜赔付
价格波动差价补偿
其他
您能接受的这类综合保障险的月费范围是？
10元以下
10-20元
21-30元
31-50元
50元以上，视保障内容而定
您更倾向于通过哪种方式购买和管理这类保险？
直接集成在电商平台账户内
独立的保险APP或小程序
由支付工具（如支付宝/微信支付）提供
无所谓，方便就行