您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您近一年在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您在电商平台接触或了解过哪些类型的保险产品？（可多选）
运费险
手机碎屏险
正品保证险
延长保修/质保服务
退货运费险（升级版）
账户安全险
健康险/意外险
其他
没有接触过
您购买电商保险的主要驱动力是什么？
商品本身价值高，需要保障
平台推荐或促销活动吸引
购买流程便捷，顺手就买了
对商品质量或物流不放心
从未购买过
总体而言，您对在电商平台购买保险的便捷性评价如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台保险产品的价格如何？
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵
不清楚
在考虑购买电商保险时，您最关注以下哪个因素？
保险条款是否清晰易懂
理赔流程是否方便快捷
保费价格
保险公司的品牌和信誉
该保险是否为我真正所需
您是否有过在电商平台申请保险理赔的经历？
是，成功理赔
是，但理赔失败或过程不顺利
否，从未申请过理赔
如果您有过理赔经历，您对理赔服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
电商平台的保险产品介绍和条款说明，您觉得容易理解吗？
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
没注意过
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？（可多选）
对线上保险不信任
条款复杂，看不懂
担心理赔困难
价格不划算
不需要额外的保险
更倾向于通过传统渠道（如保险公司、代理人）购买
没有阻碍因素
您认为电商平台在销售保险时，哪些方面最需要改进？
产品介绍和条款的透明度
理赔服务的效率和体验
保险产品的个性化推荐
售后客服的专业性
价格竞争力
其他
请描述一次您印象最深刻的电商保险购买或使用体验（无论好坏）。
未来一年，您在电商平台购买保险的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您希望通过哪些渠道了解更多关于电商保险的信息？（可多选）
电商平台APP内的介绍页面
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
亲友推荐
专业财经或保险网站/APP
线下活动或讲座
其他
您认为“运费险”这类电商场景险，对您的购物决策有影响吗？
有很大影响，会优先选择提供该服务的商品
有一定影响，会将其作为加分项
影响很小，主要看商品本身
完全没有影响
不了解运费险
对于电商平台未来推出新的保险产品，您有什么期待或建议？