您是否曾在电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多等）购买过保险产品？
如果您购买过，您购买过哪些类型的电商保险？（可多选）
运费险
手机碎屏险
家电延保
健康险（如好医保）
旅行险
宠物险
账户安全险
其他
您主要通过哪个渠道了解到电商保险信息？
电商平台首页/商品详情页推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
保险公司官网/APP
其他
在考虑购买电商保险时，您最看重以下哪个因素？
价格/性价比
保障范围与条款清晰度
品牌信誉（如平台或保险公司）
购买与理赔流程便捷性
用户评价与口碑
您对电商平台提供的保险产品说明（如条款解读、保障详情）的清晰度满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商保险的理赔流程是否便捷？
非常便捷，线上操作即可
比较便捷，但需要提交一些材料
一般，流程有些繁琐
不便捷，沟通成本高
未经历过理赔，不清楚
哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？（可多选）
对线上产品不信任，担心有隐形条款
理赔过程不透明，担心无法顺利获赔
更倾向于通过专业保险顾问购买
产品选择太多，难以比较和决策
对保险产品本身需求不强
价格偏高
其他
您更倾向于在哪种类型的电商平台购买保险？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如专注于3C、家电的平台）
保险公司自营的官方旗舰店
没有特别偏好，看具体产品
您是否愿意尝试电商平台基于您的购物行为（如购买高价商品）而智能推荐的保险产品？
非常愿意，觉得很贴心
比较愿意，会考虑一下
一般，看具体情况
不太愿意，担心过度营销
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与传统的线下或保险代理人渠道相比，您认为电商保险的主要优势是什么？
价格更透明、更具竞争力
购买方便快捷，随时随地
产品选择丰富，易于比较
服务流程（如投保、续保）自动化程度高
没有明显优势
您未来一年内计划在电商平台购买保险的可能性有多大？
您希望电商平台在保险服务上增加哪些功能或改进？（可多选）
更智能的个性化产品推荐
提供在线一对一保险顾问咨询
简化理赔流程，实现更快赔付
增强产品对比工具，条款更可视化
提供更多保费分期支付选项
建立更透明的用户评价与理赔案例分享区
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
对于在电商平台购买保险，您还有哪些其他意见或建议？