1. 您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过保险产品？
2. 您主要通过哪些渠道了解电商平台的保险产品？（若上题选“否”，此题可基于您的了解或假设回答）
平台首页/活动页面推荐
商品详情页/支付页面的推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频平台
保险公司的官方渠道
其他
3. 您认为在电商平台购买保险，最大的吸引力是什么？
价格优惠/性价比高
购买流程方便快捷
产品介绍清晰易懂
与电商购物场景结合紧密（如运费险、碎屏险）
平台品牌信任度高
其他
4. 您对电商平台推荐的保险产品（如运费险、健康险、账户安全险等）的信任度如何？
5. 请对您在电商平台购买保险的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 在购买决策时，您最关注保险产品的哪些方面？
保费价格
保障范围与额度
理赔流程的便捷性
保险公司的品牌与信誉
用户评价与口碑
平台提供的售后服务
其他
7. 您是否使用过电商平台提供的“会员免费保险”或“购物赠送保险”等福利？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道有但没用过
完全不知道有此福利
8. 您对电商平台提供的这类保险福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，若未使用过请根据您的认知选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您认为这类保险福利对提升您的平台忠诚度（如续费会员、增加购物频率）有作用吗？
作用非常大
有一定作用
作用一般
作用很小
完全没有作用
10. 您希望电商平台未来增加或加强哪些类型的保险产品或服务？
更全面的健康/医疗保险
宠物相关保险
旅行/出行保险
数码产品/家电延保
个人账户/资金安全保险
灵活的家财险
其他
11. 在理赔环节，您更倾向于通过哪种方式提交申请？
完全在电商平台APP内在线完成
通过保险公司的APP/官网
拨打保险公司客服电话
线下联系保险代理人
都可以，没有特别偏好
12. 您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分完全不可能，10分非常可能）
13. 您未来一年内在电商平台购买保险的意愿如何？
非常愿意，计划购买
比较愿意，可能会购买
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
14. 哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？
对线上产品不信任，担心条款陷阱
理赔过程可能太复杂
更习惯通过传统渠道（代理人、银行）购买
产品不符合我的需求
价格没有优势
对保险不了解，不敢轻易购买
其他
15. 对于电商平台如何优化保险服务，您有什么具体的建议或期待？
16. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
17. 您常用的电商平台是？（可多选，但本题为单选，请选择您最常使用的一个）