医疗健康服务体验员工满意度调查

尊敬的同事:您好!为持续优化我们的医疗健康服务体验,提升团队凝聚力与工作幸福感,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、改进工作。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您所在的部门是?
临床科室(医生/护士)
医技科室(检验/影像/药房)
行政/后勤/管理
信息技术/设备维护
其他
您在本机构的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前的工作环境(如办公/诊室空间、设施、安全性)整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中,哪些方面让您感到最有压力?(可多选)
工作负荷过大/排班紧张
医患/同事沟通
薪酬福利待遇
职业发展与晋升空间
管理制度与流程
医疗设备/信息系统支持
几乎没有压力
您认为机构提供的岗前及在职培训是否充分、有效?
非常充分有效
比较充分
一般
不太充分
非常不充分,几乎没有
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同行推荐来我们机构工作?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构的哪些福利或关怀措施让您感到满意?(可多选)
薪酬与绩效奖金
五险一金等法定福利
带薪年假与病假
员工体检与健康管理
节日福利与慰问
团队建设与文化活动
培训与学习机会
其他
您如何评价您与直接上级/科室负责人的沟通与协作关系?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解本机构的长期发展目标与核心价值观?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您认为在提升患者/客户服务体验方面,机构最需要优先改进的是?(可多选)
优化服务流程,减少等待时间
提升医护人员沟通技巧与同理心
改善医疗环境与设施
加强多学科协作与会诊
升级信息化系统(如预约、查询)
完善投诉与反馈处理机制
当您在工作中提出改进建议或反馈问题时,通常能得到及时、有效的回应吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您对机构内部的信息传达与公开透明度(如政策、决策、通知等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对目前在机构的工作整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最能激励您长期留在本机构工作?(可多选)
有竞争力的薪酬福利
良好的职业发展前景
和谐融洽的团队氛围
认同机构的使命与价值
工作本身的成就感
工作与生活的平衡
机构的声誉与社会地位
对于提升员工的工作满意度与团队凝聚力,您最重要的建议是什么?(如具体措施、活动等)
    ____________
您是否感受到机构对员工身心健康的关心与支持?
感受非常强烈
感受比较明显
感受一般
感受较弱
几乎没有感受
您通常通过哪些渠道了解机构内部的新闻、政策或文化活动信息?(可多选)
内部办公系统/APP
科室/部门会议
公告栏/邮件
同事间口头传达
机构微信公众号/企业号
几乎不关注
您如何评价本机构在医疗质量与患者安全方面所做的努力与投入?(1分非常不足,5分非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在机构经历过的、让您感到被认可或被关怀的具体事例(可选)。
    ____________
您对未来一年在机构内的发展前景持何种态度?
非常乐观,充满信心
比较乐观
中性,不确定
比较悲观
非常悲观
您希望机构未来在员工支持方面增加哪些投入?(可多选)
心理健康支持(如EAP)
专业技能进阶培训
管理能力培训
改善食堂/休息区
增加文体活动预算
提供子女托管/教育支持
优化通勤班车

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