在过去一年中，您使用医疗健康服务（如就诊、购药、体检、在线咨询等）的频率大约是？
您最常使用的医疗健康服务类型是？
线下医院/诊所就诊
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
药店购药
健康体检
疫苗接种
康复/理疗
请对您最常使用的医疗健康服务机构的“预约挂号便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约挂号？
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝、微信）
电话预约
现场排队
不预约，直接前往
请对您最常使用的医疗健康服务机构的“候诊/排队等待时间”进行评分（1-5分，1分等待时间过长，5分等待时间很短）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊过程中，您认为哪些环节最耗费时间？（可多选）
预约挂号
现场取号/签到
候诊等待
缴费
检查/检验排队
取药
其他
请对您最常使用的医疗健康服务机构的“线上服务（如报告查询、在线缴费、在线咨询等）便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些线上医疗健康服务？（可多选）
在线预约挂号
线上缴费
检查报告查询
电子病历/健康档案查询
在线复诊/开药
健康科普/咨询
从未使用过
您对目前线上医疗服务的信任度如何？
非常信任，完全可以替代部分线下就诊
比较信任，适合小病或复诊咨询
一般，仅作为参考
不太信任，更倾向于线下
完全不信任
请对您最常使用的医疗健康服务机构的“跨院/跨区域信息共享（如检查结果互认）便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前医疗健康服务在便捷性方面最需要改进的是什么？（可多选）
缩短预约和候诊时间
简化缴费流程
加强线上服务功能
实现检查结果跨院互认
优化院内导引和布局
延长服务时间（如夜间、周末）
提升社区医疗服务能力
其他
对于慢性病管理或定期复诊，您更倾向于哪种方式？
线下定期去医院复诊
通过互联网医院在线复诊开药
社区卫生服务中心随访
结合线上和线下方式
您是否使用过“送药上门”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
如果使用过，请对“送药上门”服务的便捷性和及时性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取健康管理或疾病预防信息？（可多选）
医院/医生官方平台
权威健康类APP/网站
社交媒体（如微信公众号、短视频）
社区健康宣传
家人朋友分享
不关注此类信息
您是否愿意为更便捷、更省时的医疗服务（如特需门诊、快速通道、专人陪诊等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的医疗健康服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升未来医疗健康服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？