您通常使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选的单选题，用于筛选服务类型）
线上问诊/咨询
预约挂号
在线购药/送药上门
健康数据记录/管理（如步数、心率）
体检报告查询
健康知识/资讯获取
慢病管理/复诊提醒
其他
您使用医疗健康相关服务（线上或线下）的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎不使用
总体而言，您对当前使用的医疗健康服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康服务/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您使用医疗健康服务时，哪些环节的便捷性让您感到满意？
服务/应用查找与下载
注册与登录流程
功能界面清晰易懂
操作流程简单流畅
支付/结算方便
客服响应及时
信息推送精准有用
与其他设备/服务联动顺畅
在您使用医疗健康服务时，哪些环节的便捷性让您感到困扰或希望改进？
服务/应用查找与下载
注册与登录流程（如验证复杂）
功能界面复杂难懂
操作流程繁琐、步骤多
支付/结算选项少或不方便
客服难以联系或解决问题慢
信息推送过多或不相关
数据同步/共享不顺畅
隐私安全担忧
您认为，提升医疗健康服务便捷性，最需要加强的是哪个方面？
简化操作流程与界面设计
提升系统稳定性与响应速度
优化在线支付与医保对接
加强人工客服与智能助手服务
提供更个性化、精准的健康管理方案
保障数据安全与隐私透明
其他
当遇到使用困难时，您通常如何解决？
自行摸索或查看帮助文档
联系在线客服或电话客服
询问亲友或同事
直接放弃使用该功能
其他
您认为现有医疗健康服务的帮助指引（如教程、FAQ、智能助手）是否清晰有效？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有机会参加相关培训，您希望学习哪些内容以提升使用便捷性？
主流医疗健康APP/平台的核心功能详解与实操
在线问诊、开药、报销的全流程指导
如何利用智能设备（手环、血压计）同步与管理健康数据
个人健康档案的建立、管理与隐私设置
医保电子凭证、线上支付等金融相关操作
识别可靠医疗健康信息与避免网络风险
为家人（老人、孩子）代办相关服务的技巧
其他
您更倾向于哪种培训形式？
线上直播互动课
线上录播视频课程
图文并茂的线上操作手册/指南
线下社区/机构举办的面对面讲座
一对一在线指导
其他
您希望每次培训的时长大约是？
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上，系统学习
您愿意为获得更便捷的服务体验而参加付费培训吗？
愿意，如果内容实用、讲师专业
可以考虑，取决于价格和内容
更倾向于免费的公益培训
不愿意，认为服务方应提供免费指导
对于提升医疗健康服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？