您最近一次使用医疗健康服务（如看病、体检、线上问诊、购药等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）
公立医院（线下）
私立医院/诊所（线下）
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院平台
线上购药平台
药店（线下）
单位/学校体检
健康管理APP（如记录运动、睡眠）
其他
在寻找合适的医院或医生时，您认为哪方面的信息最难获取或最不清晰？
医生的专业擅长与口碑
医院的科室设置与特色
挂号/预约的渠道与号源情况
详细的费用构成与医保报销政策
就诊的流程与等待时间预估
交通与周边便利性
以上都很清晰
请为您最近一次线下就医的【挂号/预约】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次线下就医的【就诊流程指引与等待】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请为您最近一次线下就医的【缴费与取药】环节的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的线上问诊平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上问诊服务的主要优势是什么？（可多选）
节省往返医院的时间与交通成本
避免线下交叉感染风险
挂号/接诊速度快，无需长时间等待
可选择的医生范围更广
复诊、开药更方便
便于保存和查看电子病历
咨询时间更灵活
其他
您认为当前线上问诊服务的主要不足或担忧是什么？（可多选）
无法进行体格检查，诊断可能不准确
医生资质与水平参差不齐
药品配送不及时或额外收费
医保报销不便利或无法报销
个人健康信息隐私安全担忧
平台操作复杂，用户体验不佳
医患沟通不如线下充分
其他
您主要通过哪种方式购买药品（非处方药或慢性病处方药）？
医院药房
线下连锁药店
线上购药平台（如京东健康、阿里健康等）
社区卫生服务中心
其他
请为您最常使用的购药渠道的【便捷性】（如下单、支付、取药/配送速度）打分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过健康管理类APP或智能设备（如记录步数、心率、睡眠的软件或手环）？
是，长期使用
是，偶尔使用
曾尝试但已放弃
从未使用过
如果您使用过健康管理工具，它为您带来了哪些便利？（可多选）
随时监测身体基础数据
形成健康习惯提醒与督促
生成健康报告，便于自我管理
数据可同步给医生作为参考
发现异常及时预警
没有感到明显便利
其他
您认为整合个人在不同机构的健康记录（如体检报告、门诊病历、用药史）到一个平台上是否重要？
非常重要，能极大提升就医效率
比较重要，有一定帮助
一般，可有可无
不重要，担心隐私泄露
您对通过手机完成医保在线支付（如挂号费、药费）的普及情况满意吗？
非常满意，已很普及且好用
比较满意，但有些场景还不支持
一般，体验有待优化
不满意，普及度太低或操作复杂
未使用过，不了解
当您或家人突发不适时，您认为获取初步医疗指导（如判断是否需紧急就医、如何处理）的渠道是否便捷？
非常便捷，渠道多且可靠（如线上问诊、急救电话）
比较便捷，但信息有时不一致
一般，需要自己搜索判断
不便捷，缺乏可靠、易得的指导渠道
您希望未来在哪些方面进一步提升医疗健康服务的便捷性？（可多选）
更智能的预约与号源管理，缩短等待
线上线下医疗服务更无缝衔接
电子病历与健康档案的跨机构共享
医保报销流程的全面线上化与简化
药品配送的时效与范围提升
更多权威、易懂的在线健康科普与自诊工具
为老年人等群体提供更贴心的适老化服务
其他
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的医疗健康服务便捷或不便的经历。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前生活在一线/新一线城市、二线城市，还是三线及以下城市？