您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的最主要金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金
投资连结保险
暂无购买
您购买该保险产品的主要决策者是？
自己独立决定
与家人共同商议决定
完全由家人/朋友推荐
听从保险顾问/代理人建议
其他
在购买保险时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）
保险公司的品牌信誉与规模
保险产品的保障范围与条款
保费价格与性价比
保险代理人的专业性与服务态度
亲友的推荐与口碑
理赔的便捷性与历史口碑
产品的投资回报率（如适用）
线上购买的便捷性
附加服务（如健康管理、道路救援等）
公司宣传与广告
您认为保险产品的“保障范围清晰度”在您决策中的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“理赔流程的简便与快速”在您决策中的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其所属公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对所持主要保险产品的“理赔服务”体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未体验过理赔服务
您对所持主要保险产品的“客服咨询与响应”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过
您主要通过哪些渠道了解保险产品或服务信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
亲友推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
搜索引擎
线下广告/活动
其他
您对目前持有的保险产品所提供的“附加福利或服务”（如健康体检、专家预约、紧急救援等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品不包含此类服务
您认为保险公司在“客户个人信息保护与隐私安全”方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划新增或更换保险产品？
是，计划新增
是，计划更换
暂无计划，维持现状
不确定
如果您计划新增或更换保险，您会更关注哪些方面的提升？（可多选）
更全面的保障范围
更优惠的保费价格
更便捷的数字化服务（如在线投保、理赔）
更个性化的产品设计
更优质的客户服务与沟通
更透明的条款说明
更丰富的健康管理类附加服务
其他
对于您所持有的保险产品或保险公司，您最满意的一点是什么？
对于您所持有的保险产品或保险公司，您最希望改进的一点是什么？
您对保险行业利用科技（如人工智能、大数据）提升服务的态度是？
非常欢迎，期待更多创新
比较认可，但需关注隐私安全
持观望态度
不太信任，更倾向传统服务方式
您还有哪些关于保险购买、服务或行业发展的其他意见或建议？