您目前持有的金融或保险产品类型是？
人寿保险
健康保险
财产保险
养老保险
投资理财类产品
银行储蓄/信贷产品
其他
您成为我们客户的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对整体服务体验（包括咨询、购买、售后等环节）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解或使用我们的服务？（可多选）
官方网站/APP
客户经理/代理人
客服热线
线下营业网点
社交媒体/线上广告
朋友/家人推荐
其他
您对我们提供的客户福利（如积分兑换、健康管理、增值服务等）的总体满意度如何？
您认为哪些类型的客户福利对您最有吸引力或价值？（可多选）
保费折扣/优惠券
健康体检/就医服务
积分兑换礼品
会员专属活动
理财知识讲座/投资咨询
紧急救援/道路援助
家庭保障规划服务
其他
您通常如何获取我们发布的福利活动信息？
短信/邮件通知
APP/官网推送
客户经理告知
社交媒体
偶然看到，没有固定渠道
请您对我们福利活动的易参与性（如规则清晰、操作简便）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的福利与您的实际需求匹配度如何？
高度匹配，非常有用
基本匹配，有一定帮助
一般，可有可无
不太匹配，用处不大
完全不匹配
您希望我们在未来增加哪些方面的福利或服务？（可多选）
更丰富的健康管理项目
更高价值的礼品兑换
家庭亲子类活动
高端客户专属权益
个性化保险/理财方案定制
绿色通道/优先服务
其他
当您需要帮助时（如理赔、咨询、变更信息），问题通常能得到及时解决吗？
总是能及时解决
大多数时候能及时解决
有时会有延迟
经常延迟或难以解决
尚未寻求过帮助
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，或提出您最希望我们改进的一个具体方面。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上