您目前是否持有或使用过任何金融保险产品（如人寿保险、健康险、车险、财产险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点/客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
广告宣传（电视、网络、户外）
其他
总体而言，您对目前所使用/接触过的金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前金融保险产品最需要改进的方面是？
产品条款清晰易懂度
保费价格与性价比
理赔流程的便捷性与速度
客户服务的专业性与响应
产品设计的个性化与灵活性
宣传信息的真实透明度
您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用或了解的这家保险公司的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买保险产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）
品牌信誉与口碑
产品保障范围
保费价格
理赔服务评价
销售人员的专业度
亲友或网络推荐
购买流程的便捷性
公司财务稳定性
您认为当前保险产品的理赔体验，最大的痛点是什么？
理赔材料复杂，准备困难
理赔流程不透明，进度难查
理赔审核周期过长
理赔金额与预期不符
客服沟通不畅
暂无理赔经历，不清楚
您对保险公司客服（电话、在线等）解决问题的效率和专业度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司在哪些方面提供更多数字化服务？（可多选）
在线智能核保与快速报价
电子保单管理与一键查询
在线理赔申请与进度跟踪
健康管理/风险预防增值服务
个性化产品推荐
在线客服与智能问答
其他
您对保险公司通过社交媒体（如微信公众号、短视频平台）进行产品宣传和客户服务的看法是？
非常认可，信息获取方便
比较认可，但需要内容更专业
一般，信息过杂难以分辨
不太认可，更信任传统渠道
完全不关注
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与保险公司打交道的经历，以及它如何影响了您对该公司的看法？
您认为未来保险产品的发展趋势应更侧重于？
更细分的场景化保险（如宠物、旅行特定风险）
与健康管理结合的预防型保险
基于大数据和AI的个性化定价
简化条款的“普惠型”保险
投资理财属性更强的保险
如果您考虑购买新的保险，您会优先考虑哪些类型的保障？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
人寿保险（定期/终身寿）
养老保险/年金
车辆保险
家庭财产保险
旅行保险
其他
您对保险公司使用您的数据（在合法合规前提下）进行个性化产品推荐和服务优化的态度是？
完全接受，希望获得更精准的服务
有条件接受，需明确告知并确保安全
比较谨慎，担心隐私泄露
完全拒绝，不希望数据被使用
对于金融保险行业的整体发展，您最希望看到的一项改进或创新是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您家庭的税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-80万元
80万元以上
不便透露