1. 您目前是否持有任何金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？
2. 您购买金融保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（如官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
其他
3. 整体而言，您对您所接触过的金融保险公司的信任程度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的金融保险产品或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
5. 在您看来，以下哪些因素最影响您对一家金融保险公司的信任？（可多选）
公司品牌声誉与历史
产品条款清晰透明
理赔流程便捷高效
销售人员专业可靠
客户服务质量
数据安全与隐私保护
监管机构评级与口碑
其他
6. 您认为目前金融保险产品（如合同条款）的信息披露是否足够透明易懂？
非常透明易懂
比较透明
一般
不太透明
非常晦涩难懂
7. 当您需要理赔或服务时，您对保险公司处理流程和效率的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔/服务
8. 您主要通过哪些渠道了解或验证金融保险公司的可信度？（可多选）
亲友推荐
网络评价与社交媒体
新闻媒体报导
行业监管机构公告
公司官方信息披露
自身或他人的直接体验
其他
9. 您对金融保险公司保护您个人金融数据（如身份、交易、健康信息）安全性的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
10. 您认为金融科技（如大数据、AI）的应用，对提升保险服务的可信度有何影响？
显著提升
略有提升
影响不大
可能带来新的风险
说不清
11. 当您考虑购买新的金融保险产品时，监管机构（如国家金融监督管理总局）的声誉和监管力度对您的选择影响大吗？
12. 您认为当前金融保险行业在建立消费者信任方面，面临的最大挑战是什么？
销售误导与不实承诺
理赔难、流程复杂
信息不对称、条款复杂
数据泄露与滥用风险
行业负面事件影响
其他
13. 您对金融保险行业未来在提升透明度和信任度方面的改善信心如何？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 您希望金融保险公司在哪些方面做出改进，以增强您的信任？（可多选）
提供更简单易懂的产品说明
优化并加速理赔服务流程
加强销售人员的专业与道德培训
提升客户服务的响应速度与质量
增强数据安全保护措施
更主动地进行信息披露
建立更有效的投诉处理机制
其他
15. 请分享一个您亲身经历或听说的，关于金融保险服务（正面或负面）并影响您信任度的具体事例。（选填）
16. 您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
18. 您目前的职业状况是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他