您所在的部门是？
产品与技术部
销售与市场部
客户服务部
运营与风控部
人力资源与行政部
其他
您的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在日常工作中，需要使用公司金融保险相关系统/产品的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
偶尔（每月几次）
很少使用
您在使用公司金融保险相关系统/产品时，主要遇到哪些类型的障碍？（可多选）
系统登录/访问困难
界面操作复杂，流程不直观
系统运行缓慢或频繁卡顿
功能缺失或不符合业务需求
数据不准确或更新不及时
与外部系统对接不畅
缺乏有效的在线帮助或指引
其他
当您遇到使用障碍时，通常通过哪种渠道寻求解决？
内部IT帮助台/技术支持
询问直属上级或团队同事
查阅内部操作手册或知识库
自行摸索尝试
反馈给产品/项目组
暂时搁置，等待系统更新
您对内部技术支持团队（如IT帮助台）的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的关于金融保险系统/产品的培训是否充分？
非常充分，能完全满足需求
比较充分，基本满足需求
一般，部分需求未覆盖
不太充分，很多需求未覆盖
非常不充分，几乎没有有效培训
您希望获得哪些方面的培训或支持？（可多选）
新系统/新功能的上手培训
高级功能或复杂业务场景的深度培训
常见问题排查与解决技巧
操作手册/视频教程的更新与完善
定期的技能分享会或工作坊
其他
系统/产品的使用障碍是否对您的工作效率产生了显著影响？
影响非常大，经常导致工作延误
影响比较大，有时会拖慢进度
有一定影响，但尚可接受
影响很小，基本可以克服
几乎没有影响
综合考虑易用性、稳定性和支持服务，您向公司内部其他同事推荐使用当前主要金融保险系统/产品的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前系统/产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
用户界面(UI)设计
用户体验(UX)与操作流程
系统性能与稳定性
功能完备性与业务贴合度
数据质量与报表能力
移动端支持
与其他系统的集成度
文档与帮助体系
您对目前公司收集和处理员工关于系统使用反馈的机制是否满意？
非常满意，反馈能得到有效响应
比较满意，反馈渠道畅通但改进速度一般
一般，有反馈渠道但效果不明显
不太满意，反馈渠道不畅或很少得到回应
非常不满意，几乎没有有效的反馈机制
请描述一个您最近遇到的、印象最深刻的具体使用障碍案例，并说明它是如何影响您的工作的。
对于降低金融保险系统/产品的使用障碍，提升员工满意度，您还有什么其他的具体建议或想法？