您通常通过哪些渠道了解金融或保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行线下网点
保险代理人/银行客户经理
保险公司/银行官方网站
保险公司/银行官方App
第三方综合理财平台（如支付宝、微信理财通）
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
其他
您最近一次购买金融或保险产品时，主要使用了哪个渠道完成购买？
完全线下（如网点、代理人）
完全线上（如官网、App、第三方平台）
线上线下结合（如线上了解，线下签约）
请对您对线上渠道（官网、App、第三方平台）的总体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对线下渠道（网点、代理人）的总体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道购买金融保险产品的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间
产品信息透明，便于比价
流程简单，操作自主
优惠活动多，价格可能更低
避免与销售人员面对面沟通的压力
其他
您选择线下渠道购买金融保险产品的主要原因是什么？（可多选）
可以获得专业人员的面对面详细讲解
感觉更安全、可靠、有保障
需要签署复杂的纸质文件或进行身份验证
购买高价值或复杂产品（如寿险、年金）
享受专属的个性化服务
其他
对于条款复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？
对于简单的金融产品（如短期意外险、货币基金），您更倾向于通过哪种渠道购买？
您认为当前线上渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款的解释不够清晰易懂
缺乏专业的实时人工咨询服务
售后服务（如理赔、退保）流程复杂
个人信息安全与隐私保护
产品种类不够丰富
其他
您认为当前线下渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
销售人员专业水平参差不齐
销售过程可能带有误导或强迫性
办理流程繁琐，耗时较长
网点地理位置或营业时间不便
产品价格缺乏竞争力
其他
您认为未来5年，您个人在金融保险产品上的消费，通过线上渠道完成的比例会如何变化？
您认为“线上线下融合”（如线上预约、线下体验；线下咨询、线上成交）的服务模式前景如何？
是未来主流趋势，非常看好
是重要补充，有一定发展空间
作用有限，不会成为主流
不看好，两者难以有效结合
如果有机构能提供专业的、基于视频或AI的线上顾问服务，您会考虑使用它来替代部分线下顾问功能吗？
会，完全可以接受
可能会，视服务质量和专业性而定
不太会，更信赖面对面交流
完全不会
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/自由职业者
企业管理者/专业人士
退休人员
其他
对于金融保险行业未来渠道的发展，您还有什么其他看法或建议？