请问您目前是否拥有私家车?
是,已拥有
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
您最近一次购车(或计划购车)的主要用途是?
日常通勤代步
家庭出行/家用
商务接待
个人兴趣/玩乐
其他
在开始选购汽车时,您通常会首先通过哪种方式获取信息?
线上渠道(如汽车网站、App、社交媒体)
线下渠道(如直接去4S店、车展)
亲友推荐
以上方式同时进行
在线上了解汽车信息时,您最常使用或信赖哪些平台?【多选题】
汽车之家、易车等垂直媒体网站/App
品牌官方网站/官方App
抖音、快手等短视频平台
小红书、知乎等内容社区
懂车帝等导购平台
其他
您认为线上渠道在汽车选购过程中的主要优势是什么?【多选题】
信息全面,便于车型参数对比
用户口碑和真实评价丰富
方便快捷,随时随地可查看
虚拟看车、VR体验等新技术
价格信息相对透明
其他
在线上初步筛选后,您是否会去线下实体店(如4S店)进行实地体验?
一定会去
大多数情况会去
视情况而定,可能不去
几乎不去,线上信息足够
促使您最终决定前往线下实体店的关键因素是什么?【多选题】
必须亲身体验实车(如空间、内饰、驾驶感)
与销售顾问面对面沟通,获取详细解答
确认车辆的真实状况和细节
进行试乘试驾
洽谈最终价格和优惠
其他
总体而言,您对当前主流汽车品牌线下4S店的服务体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店在哪些方面有待改进?【多选题】
价格不透明,议价过程繁琐
销售顾问专业度参差不齐
服务流程冗长,效率低下
试驾车资源有限或体验不佳
售后服务跟进不及时
暂无改进建议
您是否体验过或了解过“线上订车/下单,线下提车”的购车模式?
对于“线上下单”这种模式,您最大的顾虑是什么?
车辆实际状况与线上描述不符
价格是否真的比线下有优势
后续的交付、上牌等流程是否顺畅
售后服务和维权缺乏保障
没有顾虑,愿意尝试
在您看来,未来理想的汽车购买流程应该是怎样的?
完全线上化,像网购一样方便
线上线下深度融合,线上决策、线下体验提车
仍以线下实体店为核心,线上作为辅助
不确定
如果品牌官方推出一个集车型浏览、配置选择、在线咨询、预约试驾、价格计算、线上支付定金于一体的官方App,您使用的意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意,会尝试
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
在购车决策中,哪些因素对您而言最为重要?【请选择最重要的3项】
车辆本身(品牌、性能、外观、质量)
价格及优惠力度
线下购车体验与服务
线上信息的丰富度与可信度
亲友或社交圈的评价
金融方案(贷款、保险)的便利性
售后服务的口碑与保障
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入(或可支配收入)大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
对于汽车品牌如何更好地融合线上线下渠道为您服务,您还有哪些具体的建议或期望?