餐饮期望功能满意度调查问卷

欢迎参与本次餐饮期望功能满意度调查!我们希望通过您的反馈,了解您对不同餐饮功能的期待与满意度,以帮助我们优化服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最常使用的餐饮消费形式是?
到店堂食
外卖/外送
自取/打包
线上订座(再到店消费)
在选择餐厅时,以下哪些功能或信息对您最重要?
详细的菜单与图片
用户评价与评分
实时排队/等位信息
优惠券/促销活动
清晰的餐厅地址与导航
在线预订/预约功能
食材来源/安全信息
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意就餐的餐厅或平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的餐饮APP或小程序在“查找餐厅”功能上的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对在线点餐(包括预点餐)功能的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前餐饮APP/小程序在“支付”环节,最需要改进的是?
支付方式不够多样
支付流程过于繁琐
优惠券/会员折扣无法自动抵扣
支付后无清晰的订单确认
支付安全性让人担忧
请描述一次您在使用餐饮服务(如点餐、支付、等位)时,遇到的最不愉快的经历。
    ____________
您是否关注餐厅的“环保/可持续”举措(如减少塑料、食物回收)?
非常关注,并会影响我的选择
比较关注,会作为参考
偶尔注意,但不太影响选择
完全不关注
对于“个性化推荐”(如根据您的口味推荐菜品),您的态度是?
非常需要,能帮助我高效决策
比较需要,可以偶尔参考
无所谓,可有可无
不太需要,担心隐私问题
完全不需要,更喜欢自己挑选
请对餐厅提供的“订单实时追踪”(如外卖配送进度、菜品制作进度)功能满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐饮服务增加哪些新功能?
AR/VR虚拟看菜或看店
智能营养分析与热量计算
社交功能(如与朋友一起远程点餐)
厨房直播(透明化制作过程)
更完善的会员成长与积分体系
语音点餐助手
在用餐后,您通常会通过什么渠道进行评价或反馈?
餐饮平台APP(如美团、大众点评)
餐厅自己的小程序/公众号
社交媒体(如微信朋友圈、微博)
直接向服务员反馈
几乎从不评价
如果有一个理想的餐饮服务“超级功能”,您最希望它是什么?
    ____________
您认为当前餐饮服务在满足“特殊饮食需求”(如素食、无麸质、过敏原提示)方面做得如何?
非常完善,信息清晰易得
比较完善,但需要主动询问
一般,信息不够明确
不太完善,经常找不到相关信息
非常不完善
请选择您最近一次在外就餐或点外卖的日期。
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周在外就餐或点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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