旅游使用习惯竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于用户旅游使用习惯的调研,旨在了解您在规划或预订旅行时的偏好与行为。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在过去的12个月内,您是否有过旅游(包括国内和国外)的经历?
是,有多次
是,有一次
否,没有
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或灵感?(可多选)
旅游App(如携程、飞猪、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人推荐
旅行社咨询
旅游类网站/博客
电视/杂志等传统媒体
在规划一次旅行时,您最常使用哪一类App或网站来完成预订?
综合性旅游平台(如携程、去哪儿、飞猪)
航空公司官网/App
酒店官网/App
民宿平台(如爱彼迎、美团民宿)
旅游攻略社区(如马蜂窝、穷游)
其他
您最看重旅游预订平台的哪个方面?
价格优惠与性价比
产品丰富度与选择多样性
操作流程简便流畅
用户评价的真实性与参考价值
客户服务质量与响应速度
会员权益与积分体系
请对您最常用的旅游App/网站的总体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个旅游App/网站?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在旅游App/网站上预订哪些产品或服务?(可多选)
机票/火车票
酒店/民宿
当地玩乐/门票
旅游套餐/跟团游
租车/接送机
旅游保险
签证服务
您通常提前多久开始规划和预订一次旅行?
一周以内
1-4周
1-3个月
3-6个月
6个月以上
在预订决策过程中,以下哪种信息对您的影响最大?
其他用户的真实评价和图片
平台提供的官方介绍和图片
价格对比和促销信息
朋友或KOL(关键意见领袖)的推荐
平台的品牌信誉和保障政策
您认为目前常用的旅游平台在哪些方面有待改进?(可多选)
搜索和筛选功能不够精准
价格不透明或有隐藏费用
产品信息(如房型、政策)描述不清
客户服务响应慢或解决问题不力
App/网站运行卡顿、闪退
个性化推荐不够智能
会员积分价值感低
您是否愿意尝试新的或小众的旅游预订平台?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,如果推荐靠谱
一般,除非有显著优势
不太愿意,习惯用老平台
完全不愿意
在旅行过程中,您会使用哪些App来辅助您的行程?(可多选)
地图导航(如高德、百度、谷歌地图)
本地生活/美食(如大众点评、美团)
翻译软件
交通查询(如航旅纵横、地铁通)
笔记/行程管理工具
支付/汇率工具
社交分享(如微信、Instagram)
您更倾向于哪种旅行方式?
完全自由行,自己规划一切
半自由行,预订部分项目(如机+酒),其余自由安排
跟团游,省心省力
定制游,根据需求专属规划
请描述一次您使用旅游App/网站时,最不满意或感到困扰的经历。
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您对旅游平台推出AI行程规划助手这类新功能的态度是?
非常期待,能节省大量规划时间
比较感兴趣,愿意尝试
持观望态度,看实际效果
不太需要,更相信自己规划
完全不需要
哪些促销或营销活动最能吸引您进行旅游消费?(可多选)
限时折扣/秒杀
优惠券/红包
会员日/品牌大促
积分兑换/里程活动
返现活动
联名卡/跨界合作
打卡/分享得奖励
您认为旅游预订平台的客户服务,哪种渠道最有效?
在线人工客服(App/网站内)
电话客服
智能机器人客服
电子邮件
社交媒体官方账号
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职(全职)
在职(兼职/自由职业)
退休
待业/其他
您个人平均每年的旅游消费预算大致为?
5,000元以下
5,000 - 15,000元
15,001 - 30,000元
30,001 - 50,000元
50,000元以上
如果您对旅游App/网站有任何其他建议或期待,请在此告诉我们。
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