您在过去一年中，是否加入过某个旅游品牌（如航空公司、酒店集团、OTA平台等）的会员或忠诚度计划？
是，我是多个品牌的会员
是，我是某一个品牌的会员
否，我没有加入任何此类计划
您最初加入某个旅游品牌忠诚度计划的主要原因是什么？（可多选）
累积积分兑换免费产品或服务
享受会员专属折扣或价格
获得更高级别的服务（如优先值机、房间升级）
品牌认同感，希望获得归属感
朋友推荐或社交影响
注册过程简单，无成本
其他
总体而言，您对您主要使用的旅游品牌忠诚度计划的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该忠诚度计划中，最吸引您持续使用的核心要素是什么？
积分/里程的累积速度和价值
会员等级带来的专属特权与体验
兑换奖励的丰富度和便捷性
个性化的营销和优惠推送
品牌本身的信誉和服务质量
当忠诚度计划规则（如积分有效期、兑换门槛）发生不利变动时，您会如何应对？
立即减少在该品牌的消费，甚至考虑退出
观望一段时间，视情况调整消费行为
基本不受影响，继续按原习惯消费
积极寻找替代品牌或计划
哪些政策调整会显著削弱您对某个旅游品牌的忠诚度？（可多选）
大幅延长积分兑换所需数量
缩短积分有效期或增加过期规则
降低会员等级权益或提高保级门槛
减少合作商户或兑换选择
积分价值被隐性稀释（如兑换时需支付高额附加费）
个性化推荐过度或隐私保护不佳
其他
在计划条款清晰透明的情况下，您是否愿意接受一些限制（如特定日期不可用）以换取更高的积分回报或更优的兑换比例？
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的旅游品牌忠诚度计划？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
除了积分和折扣，您认为以下哪项非货币性权益最能增强您的品牌黏性？
专属客服通道与快速解决问题
提前参与新产品体验或活动
会员社群互动与身份认同
个性化旅行规划服务
合作伙伴生态的跨界权益（如餐饮、娱乐）
您通常通过哪些渠道了解和管理您的忠诚度账户？（可多选）
品牌官方App
品牌官方网站
电子邮件通知
微信/支付宝小程序或公众号
线下会员中心或客服
很少主动管理
如果一个新品牌提供了更具吸引力的入门奖励（如高额注册积分），您会因此转换品牌吗？
会，我经常比较和尝试新计划
可能会，但会综合考虑品牌信誉和长期价值
不太会，我已经习惯现有品牌
完全不会，转换成本太高
您认为当前旅游品牌的忠诚度计划，在“积分赚取与消耗的公平性”方面做得如何？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重忠诚度计划的“即时回报”（如每次消费立减）还是“长期积累”（如积分换大礼）？
明显更看重即时回报
稍微更看重即时回报
两者同样重要
稍微更看重长期积累
明显更看重长期积累
请描述一次让您感到特别满意或特别失望的旅游品牌忠诚度计划使用经历。
您认为未来的旅游忠诚度计划最应该在哪些方面进行创新？（可多选）
积分与区块链/NFT结合，实现更自由的流通
与健康、环保等生活方式目标挂钩
提供更多独家、难以用金钱购买的体验
更智能的个性化推荐和行程整合
简化规则，提升透明度和可预测性
强化社群功能，增加会员互动
假设所有主流旅游品牌的忠诚度计划在核心权益上趋同，什么因素会成为您做出最终选择的关键？
品牌情感联结与价值观认同
用户界面与使用体验的便捷性
客户服务的响应速度与质量
与我其他消费习惯（如支付、信用卡）的整合度
亲友的普遍选择与推荐
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
在旅行消费决策中，您认为自己属于哪种类型？
价格敏感型，优先考虑性价比
品牌忠诚型，习惯选择熟悉和信任的品牌
体验探索型，乐于尝试新品牌和新玩法
便利优先型，选择最省时省力的方案