您在过去一年中,因个人或家庭原因(非公务)入住酒店的次数大约是?
您通常通过哪些主要渠道预订酒店?(可多选,此为多选题)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社或代理商
其他
在选择酒店时,您最看重以下哪些因素?(请选择3项)
价格
地理位置/交通便利性
卫生与清洁状况
用户评价与口碑
酒店品牌
房间设施(如床品、卫浴)
免费Wi-Fi
早餐质量
停车便利性
其他
您通常倾向于预订哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
特色民宿/精品酒店
度假村
没有特定偏好,视情况而定
在预订酒店时,您对“用户评价与图片”的依赖程度如何?(1分表示完全不依赖,5分表示非常依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于提前多久预订酒店?
当天预订
提前1-3天
提前一周
提前一个月或更久
视促销活动而定
在酒店入住期间,您最常使用哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
客房送餐
礼宾服务
都不使用
您是否愿意为“环保/可持续”举措(如减少一次性用品、参与节能计划)支付稍高的房价?
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您通常使用什么设备完成酒店预订?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
以上都会使用
您希望酒店的手机APP或小程序提供哪些功能?(可多选)
快速预订与支付
在线选房
手机房卡(无接触入住)
客房服务请求(如送物、打扫)
设施预订(如餐厅、SPA)
会员积分查询与兑换
当地旅游攻略
其他
在办理入住/退房时,您更偏好哪种方式?
传统前台人工办理
自助办理机(kiosk)
手机APP/小程序全程无接触办理
都可以,看哪种更快捷
在酒店入住体验中,最让您感到不满意或希望改进的一点是什么?
您是否愿意授权酒店在合规前提下,根据您的历史偏好提供个性化服务(如喜欢的房间类型、枕头硬度)?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
完全不愿意
您对“酒店+目的地体验”套餐(如包含景点门票、特色餐饮的住宿套餐)的兴趣如何?
非常感兴趣,会主动寻找
比较感兴趣,有合适会考虑
一般,看价格和内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
您对目前主流酒店预订平台(如携程、飞猪等)的整体使用满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来酒店在“智能化”方面最应优先发展什么?(请选择2项)
智能客房控制(语音、APP控制灯光、空调等)
机器人服务(送物、引导)
基于AI的个性化推荐与服务
更完善的无接触入住/退房流程
虚拟现实(VR)看房与体验
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于酒店业未来的发展,您还有哪些其他的期待或建议?(选填)