在过去一年中，您因商务或休闲旅行入住过多少次酒店？
当您选择酒店时，通常会考虑哪些主要因素？（请选择最重要的3-5项）
地理位置/交通便利性
价格
品牌声誉/口碑
客房设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
员工服务态度
会员计划/积分
免费Wi-Fi
停车便利性
其他
您是否有固定偏好的酒店品牌或集团？
是，有1-2个固定偏好品牌
是，有3个或以上固定偏好品牌
否，没有固定偏好，主要看具体需求
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常选择的酒店品牌在以下方面进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解酒店品牌的信息或评价？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking）
酒店官网/APP
社交媒体（如小红书、微博）
亲友/同事推荐
搜索引擎
电视/平面广告
其他
当您对某次酒店入住体验不满意时，您通常会怎么做？
直接向酒店现场反馈
通过在线平台（如携程）发表差评
在社交媒体上吐槽
向品牌官方客服投诉
默默忍受，下次不再选择
其他
一次糟糕的体验，会让您放弃一个酒店品牌吗？
会，立即放弃
视问题的严重性和酒店的解决态度而定
不会，会给品牌改正的机会
哪些举措最能提升您对某个酒店品牌的忠诚度？（可多选）
会员专属优惠与折扣
积分兑换免费住宿
客房免费升级
延迟退房等弹性权益
个性化的欢迎礼遇
高效的问题解决与补偿
持续稳定的服务质量
创新的产品与服务
您认为酒店品牌在社交媒体上的形象（如官方账号内容、用户评价）对您的选择影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
请回忆一次让您印象深刻的（好或坏）酒店入住体验，并简要描述原因。
您是否愿意为了更好的服务或体验，支付比经济型酒店更高的价格入住中高端品牌酒店？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
您认为当前酒店行业在哪些方面最需要改进以赢得客户忠诚？（可多选）
卫生与安全标准
服务的标准化与个性化平衡
价格透明度
技术应用（如自助入住、智能客房）
环保与可持续发展
会员权益的价值感
与客户的互动沟通
未来一年，您尝试新酒店品牌的可能性有多大？
非常大，我喜欢尝试新鲜事物
比较大，如果口碑好或促销力度大
一般，除非现有品牌让我失望
比较小，我倾向于选择熟悉的品牌
非常小，我是某个品牌的忠实粉丝
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
对于提升酒店品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？