请回想一个您最近关注或购买过的品牌（例如：电子产品、快消品、汽车、餐饮等），它将是您回答后续问题的基础。这个品牌是？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
耐克 (Nike)
可口可乐 (Coca-Cola)
星巴克 (Starbucks)
其他 (请在下题中填写)
如果您在上题中选择了“其他”，请在此处填写您所想到的品牌名称。
您是该品牌的？
忠实用户/粉丝
普通消费者/用户
潜在消费者（有兴趣但未购买）
仅有关注/了解
总体而言，您对该品牌的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该品牌在公众心目中的形象主要是？
创新、高科技
可靠、质量好
时尚、有设计感
亲民、性价比高
高端、奢侈
环保、有社会责任感
其他
您通常通过哪些渠道了解该品牌的动态或新闻？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻网站/客户端
电商平台（产品页面、用户评价）
朋友/家人/同事推荐
电视/广播/户外广告
行业论坛/专业评测
在过去半年里，您是否在社交媒体或新闻中看到过关于该品牌的负面讨论或报道？
是，看到过多次
是，看到过一两次
没有注意到
不确定
如果看到该品牌的负面信息，您通常会？
深入了解并核实
相信并可能影响我的看法
持怀疑态度，等待官方回应
不关心，忽略
视具体情况而定
当品牌出现公关危机（如产品问题、不当言论等）时，您认为品牌方最应该做的是？
第一时间公开道歉并承认错误
迅速调查并公布事实真相
提出具体的补救或赔偿方案
加强与核心用户/粉丝的沟通
通过正面宣传转移注意力
其他
品牌的哪些行为最能增强您对它的好感与忠诚度？（可多选）
提供优质可靠的产品/服务
真诚、透明地与消费者沟通
积极承担社会责任（如环保、公益）
拥有独特的品牌文化和价值观
提供良好的售后服务与用户支持
经常推出创新的产品或营销活动
与消费者建立情感连接（如用户故事）
您是否曾因为喜欢某个品牌，而主动在网络上（如发帖、评论）为其辩护或宣传？
您认为，当前网络舆情环境对该品牌的影响是？
影响巨大，能迅速塑造或摧毁品牌形象
影响较大，但品牌根基（如产品力）更重要
影响一般，消费者有自己的判断
影响很小，舆论来得快去得也快
您认为该品牌对网络舆情的监测和回应速度如何？（1分=非常迟钝，5分=非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌竞品出现了严重的负面舆情，您会？
更倾向于选择我关注的品牌
对竞品产生负面看法，但不会立刻改变选择
认为这很正常，不影响我的判断
趁机了解更多信息，可能考虑尝试竞品
您希望品牌方通过哪些方式更多地倾听您这样的消费者的声音？（可多选）
定期开展用户满意度调研
在社交媒体平台建立官方互动渠道
设立用户顾问委员会或粉丝社群
在产品开发阶段邀请用户测试
对用户投诉和建议给予公开、个性化的回复
请用1-2个关键词描述您心目中“理想的品牌公关”应该具备的特质。
您的年龄属于？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天花费在互联网（包括手机）上的时间大约是？
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上