您目前是否有孩子需要抚养或照顾?
是,孩子年龄在0-3岁
是,孩子年龄在3-6岁
是,孩子年龄在6岁以上
否,但计划未来1-2年内生育
否,且无近期生育计划
在购买母婴产品时,您通常会通过哪些渠道获取品牌或产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
电商平台广告/推荐
线下母婴店导购
专业医生/育儿专家建议
品牌官方网站/公众号
您通常为宝宝购买哪个品类的产品花费最多?
奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
洗护用品(沐浴露、润肤露等)
服装/寝具
玩具/早教产品
喂养用品(奶瓶、餐具等)
出行用品(推车、安全座椅等)
总体而言,您对您最信赖的母婴品牌的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的亲友推荐您最信赖的母婴品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
促使您持续购买或信赖某个母婴品牌的主要原因是什么?(可多选)
产品质量安全可靠
宝宝使用后无不良反应/适应良好
性价比高
品牌口碑好,信誉度高
产品设计/功能贴心实用
购买渠道方便快捷
售后服务完善
品牌理念与我契合
如果考虑尝试新品牌,哪些因素最可能吸引您?(可多选)
显著的价格优惠或促销活动
朋友或网红/KOL的强烈推荐
创新的产品功能或设计
权威机构或专家的认证/推荐
解决了现有品牌产品的痛点
品牌故事或理念打动我
精美的包装或营销内容
当您使用的品牌产品出现质量问题时,您通常会如何处理?
直接联系品牌官方客服解决
在购买平台(如电商)申请售后
在社交媒体或母婴社区发帖曝光
自认倒霉,不再购买该品牌
视问题严重程度,可能以上多种方式结合
您认为品牌对消费者反馈(如投诉、建议)的响应速度和解决态度如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式表达对某个母婴品牌的喜爱或支持?(可多选)
持续复购该品牌产品
向亲友主动推荐
在社交媒体分享正面体验
参与品牌的会员/粉丝活动
在电商平台给予好评
很少主动表达,只是默默购买
您是否关注过母婴品牌的负面新闻或舆情事件?
非常关注,会主动搜索相关信息
偶尔看到会留意,但不主动搜索
不太关注,除非是重大安全问题
完全不关注
一次负面的品牌舆情事件(如产品质量争议、服务纠纷)对您购买决策的影响有多大?
影响极大,会立即停止购买
影响较大,会观望或减少购买
有一定影响,但会结合其他信息判断
影响很小,主要看个人使用体验
完全没有影响
您认为一个负责任的母婴品牌在出现舆情危机时,最应该做什么?(可多选)
第一时间公开、透明地说明情况
主动召回问题产品并提供补偿
积极与消费者沟通,解决问题
加强内部质量管理,公布改进措施
持续进行正面宣传,淡化影响
聘请第三方权威机构进行检测并公布结果
您是否愿意为信赖的母婴品牌支付一定的溢价(即比同类产品更高的价格)?
非常愿意,安全可靠最重要
比较愿意,但溢价幅度不能太高
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,只选择价格最低的
您认为当前母婴品牌在哪些方面最需要改进?
产品质量与安全性
产品价格与性价比
营销宣传的真实性
售后服务的专业性
购买渠道的便利性
与消费者的情感沟通
请写下您心目中理想母婴品牌应具备的一个最重要的特质:
您的年龄是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您家庭每月用于母婴产品的支出大致在哪个范围?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上