酒店满意度评价产品调研问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店服务的评价,以帮助我们不断优化产品与服务,为您提供更佳的入住体验。您的意见对我们至关重要,请根据您的真实感受填写。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您本次入住的是哪一类酒店?
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/温泉酒店
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行社平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议预订
其他
请对您本次入住的整体满意度进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台的接待服务效率与态度进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的清洁卫生状况进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的设施设备(如床品舒适度、空调、Wi-Fi等)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的种类与品质进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与维护进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最让您满意?(可多选)
地理位置便利
客房安静舒适
员工服务热情周到
餐饮品质优秀
设施新颖完善
性价比高
卫生状况极佳
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
客房隔音效果
网络速度与稳定性
卫生清洁细节
设施维护与更新
餐饮服务时间与品种
员工服务专业性
如果再次来到这个城市,您是否会选择再次入住本酒店?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解酒店的评价?(可多选)
在线旅行社平台的用户点评
社交媒体分享
朋友或同事推荐
专业旅游网站/杂志
很少查看评价
在您看来,一个理想的酒店评价产品(如点评页面、问卷)应该具备哪些功能或特点?
    ____________
对于本次入住,您还有哪些具体的意见或建议希望告诉我们?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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