酒店用户满意度评价调研

尊敬的宾客,您好!为持续提升我们的服务品质,诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请根据您的真实体验作答。感谢您的支持!
总体来说,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住期间酒店的整体环境与卫生状况进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对前台办理入住/退房手续的效率和专业性进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房(如床品舒适度、清洁度、设施完好度)的满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店内餐饮服务(如早餐品质、餐厅服务)的满意度进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店Wi-Fi网络的速度与稳定性进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面表现突出?(可多选)
地理位置便利
员工服务态度
客房安静舒适
餐饮品质
设施齐全新颖
性价比高
卫生清洁
您认为酒店在以下哪些方面有待改进?(可多选)
客房设施老旧
服务响应速度
餐饮种类与口味
隔音效果
公共区域卫生
停车场管理
价格与价值匹配度
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接电话预订
其他
您对酒店的价格定位感受如何?
物超所值
价格合理
价格偏高
价格过高,不符合价值
如果再次到访本城市,您是否会选择再次入住本酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您最欣赏本次入住体验中的哪个细节?
    ____________
为了给您带来更完美的体验,您对我们最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的同行者是?
独自一人
伴侣/夫妻
家人(含孩子)
朋友/同事
商务伙伴
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政/豪华房
套房
其他
您入住期间是否使用了酒店的其他设施(如健身房、泳池、SPA等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
没有使用

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