酒店客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社/公司协议价
其他
请对本次入住酒店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台的接待与办理入住/退房服务的效率与态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客房的设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴设备等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否体验过酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?
是,体验过
否,未体验过
如果体验过,请对酒店餐饮的菜品口味与质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的公共区域(如大堂、走廊、健身房等)环境与维护状况如何?
非常好
一般
非常差
在您看来,本酒店最具竞争力的优势是什么?(可多选)
优越的地理位置
高性价比
优质的服务
完善的设施
舒适的客房
美味的餐饮
品牌声誉
您认为本酒店最需要改进的方面是?(可多选)
前台服务效率
客房清洁与维护
设施设备更新
餐饮质量与选择
Wi-Fi速度与稳定性
停车便利性
价格合理性
其他
您认为本次入住体验是否符合或超出了您的预期?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
与同档次的其他酒店相比,您认为我们酒店的整体性价比如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您是否有任何关于酒店服务、设施或管理的具体表扬或投诉?请详细说明。
    ____________
为了让我们更好地为您服务,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________
您是否愿意参与我们未来的深度客户访谈或产品体验活动?
非常愿意
可以考虑
不愿意

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