在过去一年中，您因个人或家庭原因（非公务）入住酒店的频率大约是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种主要渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社或代理商
其他
在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
地理位置/交通便利性
价格
用户评分/口碑评价
酒店品牌/连锁集团
房间设施与舒适度
卫生与清洁状况
餐饮服务
免费Wi-Fi等附加服务
会员权益与积分
您认为酒店的用户评分和文字评论，对您的最终预订决策影响有多大？
决定性影响，评分低基本不考虑
非常重要，是主要参考依据之一
比较重要，会参考但非唯一标准
一般，仅作辅助参考
几乎不看，主要依据其他信息
在您入住后，您有多大可能会主动在线上平台（如携程、美团、TripAdvisor）发布评价？
几乎每次都会
经常（超过50%的入住）
偶尔（低于50%的入住）
很少，除非体验极好或极差
从未发布过
总体而言，您在多大程度上依赖酒店提供的服务来完成一次满意的旅行？（0分表示完全不依赖，10分表示完全依赖）
如果一家酒店的服务出现小问题（如办理入住稍慢、房间有轻微异味），您会如何处理？
当场向酒店工作人员反馈并要求解决
先忍耐，退房时或通过线上评价反馈
不向酒店反馈，但会在线上评价中提及
不反馈也不评价，但下次可能不会选择
视情况而定，没有固定模式
您认为哪些类型的酒店服务失误最可能导致您给出差评？（最多选择3项）
卫生状况糟糕
服务态度恶劣
设施损坏未及时维修
实际房间与宣传严重不符
噪音问题（隔音差、施工等）
安全问题
价格或收费纠纷
预订被无故取消或超售
对于连锁酒店品牌（如万豪、希尔顿、华住、锦江等），您认为其品牌声誉对您选择旗下具体酒店的影响如何？
影响很大，优先选择信赖的品牌
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，更看重具体酒店的评价
几乎没有影响，只看价格和位置
不确定
请对“酒店的在线口碑（评分和评论）能真实反映其实际服务质量”这一说法进行评分。（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一条差评时，什么情况下您仍可能选择该酒店？
差评是很久以前的，且近期好评居多
差评内容与我关注的核心需求无关
酒店官方对差评进行了诚恳的回复和解释
价格或位置优势非常明显
无论如何都不会选择有差评的酒店
请描述一次让您印象最深刻的（正面或负面）酒店入住经历，以及它如何影响了您后续的酒店选择行为？
相比酒店，您对民宿/短租公寓（如Airbnb）的依赖和信任程度如何？
更依赖和信任酒店
更依赖和信任民宿/短租
两者依赖和信任程度差不多
视旅行目的和同行人员而定
从未使用过民宿/短租
除了住宿，您希望未来酒店能提供或加强哪些“非住宿”服务，以增加您的依赖或好感？（最多选择3项）
本地旅游体验/活动预订
商务中心与会议服务
健康与健身课程（如瑜伽）
特色餐饮或烹饪课程
儿童托管或娱乐服务
与当地文化结合的独特设计
无缝的数字化入住/退房体验
环保与可持续发展举措
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他