酒店核心需求客户满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店!为持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的核心需求。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司协议
直接到店
请对您本次入住办理的便捷性(从预订到入住)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台服务人员的专业性和友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施(如床品舒适度、空调、WiFi、卫浴)的完好性与使用体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(早餐/正餐)?
是,享用了早餐
是,享用了正餐
若您曾用餐,请对餐饮的品质与口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的环境与整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的以下服务或设施中,哪些是您认为最重要或最关注的?(可多选)
高速稳定的免费WiFi
丰盛可口的早餐
舒适安静的睡眠环境
便捷的交通与地理位置
热情周到的服务
健身中心/泳池等康乐设施
灵活的入住/退房时间
您认为酒店在以下哪些方面还有提升空间?(可多选)
房间隔音效果
客房内用品品质(如洗浴用品、茶包)
服务响应速度(如客房服务、维修)
价格与性价比
餐饮多样性
停车便利性
儿童友好设施
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次入住体验总体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次体验,您未来再次选择我们酒店的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升我们酒店的服务或设施,是否有其他具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建